淘寶評價解釋為什么不顯示？是什么原因造成的？

3分鐘前淘寶點評是非常重要的東西，好的點評能夠引導顧客下單購買，而差的點評或許就會導致客戶的丟失，因而，好好地處理點評是非常重要的。

今天，咱們來看看點評解說不顯現(xiàn)的原因。

一、為什么不顯現(xiàn)？

現(xiàn)在淘寶點評解說只要中評和差評的點評解說才會在寶貝概況頁面顯現(xiàn)，好評的點評解說不會直接在寶貝概況頁面顯現(xiàn)。

在首頁諾言點評里能看見點評解說。

當點評被“躲藏”則該條點評暫時不會在信譽點評頁面顯現(xiàn)出來。

點評不顯現(xiàn)的狀態(tài)有以下幾種：1、在點評的有效期內，假如只要單獨點評，則該點評會暫時“躲藏”，只要當另一方也點評之后，兩邊的點評才會顯現(xiàn)出來。

需求注意的是：a：假如一方給予另一方的點評是“中評”或“差評”，交易兩邊互評后，點評內容將在交易兩邊全部完結點評的48小時后顯現(xiàn);b：假如過了淘寶點評的有效期，另一方還沒有點評，躲藏狀態(tài)會失效，顯現(xiàn)單獨點評。

假如單獨給的是好評，體系會在點評期15天后給予點評方默許好評，兩邊點評都顯現(xiàn);假如單獨給的是差評或中評，點評內容將在點評期滿的48小時后顯現(xiàn)。

c：假如兩邊都給了好評，“自來買家點評”沒有在點評頁面顯現(xiàn)，賣家能夠點擊全部點評進行檢查。

2、當您建議“惡意點評”的投訴之后，被投訴方給出的相應點評會自動暫時“躲藏”，等投訴處理完畢，依據(jù)投訴處理點評。

二、常見話術1.say sorry (無論你是對的仍是錯的首先要抱歉，總歸客戶就覺得你錯了)2.聽我說 (傾聽客戶的聲音與問題，別急著解說)3.不推卸責任(許多客服打電話給客戶的榜首反響便是推卸責任，說成不是自己的理由，其實客戶要的不是你的理由，而是解決方案。

有時候你坦然供認自己的問題反而會被客戶賞識)4.別搪塞我，別唐塞我(設身處地，你喜歡聽解說嗎?

)5.給出解決方案(如3)6.補償我(補償不一定需求當次補償，比如是快遞問題的話就能夠說下次給包個郵或許送點小禮品，這樣或許又能夠成交一筆新的訂單)淘寶點評解說不顯現(xiàn)無非便是上面幾種原因，我們能夠逐一排檢查是什么問題引起的，再去處理。

點評解說是對客戶點評的一種解說，平時能夠存儲一些話術，遇到差評能夠用來解說給顧客看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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