淘寶店鋪評(píng)分的打分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

50分鐘前要知道，無論是買家仍是賣家，在使用淘寶的過程中，都需要恪守淘寶的規(guī)矩。

淘寶對(duì)買賣雙方都是有規(guī)矩制定的。

那么，淘寶店鋪評(píng)分的打分規(guī)范是什么?

店鋪評(píng)分有四項(xiàng)目標(biāo)打分：寶物與描繪相符、賣家的服務(wù)情緒、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。

四項(xiàng)目標(biāo)打分分值：1分-十分不滿;2分-不滿足;3分-一般;4分-滿足;5分-十分滿足。

打分參考規(guī)范如下：1. 寶物與描繪相符5分-質(zhì)量十分好，與賣家描繪的徹底共同，十分滿足;4分-質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描繪的根本共同，仍是挺滿足的;3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描繪的那么好;2分-部分有破損，與賣家描繪的不符，不滿足;1分-差的太離譜，與賣家描繪的嚴(yán)重不符，十分不滿。

2. 賣家的服務(wù)情緒5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮十分周到，徹底超出期望值;4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順利的，總體滿足;3分-賣家回復(fù)很慢，情緒一般，談不上溝通順利;2分-賣家有點(diǎn)不耐煩，許諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;1分-賣家情緒很差，還謾罵、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。

3. 賣家發(fā)貨的速度5分-賣家發(fā)貨速度十分快，包裝十分細(xì)心、嚴(yán)實(shí);4分-賣家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理;3分-賣家發(fā)貨速度一般，提示后才發(fā)貨的;2分—賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次總算發(fā)貨了;1分-再三提示下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)刻，包裝也很大意;4. 物流公司的服務(wù)5分-物流公司服務(wù)情緒很好，運(yùn)送速度很快;4分-物流公司情緒還好吧，送貨速度挺快的;3分-物流公司服務(wù)情緒一般，運(yùn)送速度一般;2分-物流公司服務(wù)情緒挺差，運(yùn)送速度太慢;1分-物流公司情緒十分差，送貨慢，外包裝有破損。

總的來說，淘寶店鋪評(píng)分是依據(jù)四個(gè)目標(biāo)來打分的，它們分別是寶物與描繪相符、賣家的服務(wù)情緒、賣家的發(fā)貨速度以及物流公司的服務(wù)。

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