在拼多多上有很多買(mǎi)家都有過(guò)不愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，因?yàn)橛行┑赇佁峁┑纳唐泛头?wù)確實(shí)非常的差，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家只想避開(kāi)這些店鋪，把這些店鋪拉黑，但是不知道在拼多多上怎么拉黑對(duì)方店鋪，下面說(shuō)說(shuō)吧。

不管是商家還是買(mǎi)家用戶(hù)，都不能將商家店鋪拉入黑名單的。只有拼多多平臺(tái)可以將店鋪拉黑或者屏蔽，但是只有在店鋪違規(guī)的情況才會(huì)有如此的懲罰。隨著電商平臺(tái)規(guī)則越來(lái)越完善，對(duì)于售假、補(bǔ)單、出售違禁商品等行為，懲罰力度是越來(lái)越大了，嚴(yán)重的話(huà)就會(huì)將店鋪永久拉黑。

在遇到商家店鋪商品質(zhì)量不合格，或者存在其他的不符合規(guī)定的行為時(shí)，可以找官方的客服投訴，如果情節(jié)特別嚴(yán)重的話(huà)，那么是有可能導(dǎo)致店鋪被拉黑的。

雖然拉黑店鋪是做不到的，但是對(duì)于一些騷擾性的賬號(hào)，是可以進(jìn)行拉黑的。具體操作如下：

1、登陸拼多多帳號(hào)，登陸成功后在頂部找到客服平臺(tái)，點(diǎn)擊它打開(kāi)臨時(shí)聊天窗口。

2、打開(kāi)客服聊天窗口頁(yè)，在此窗口左上角會(huì)有一個(gè)：今日接待、全部會(huì)話(huà)兩個(gè)選項(xiàng)卡，可根據(jù)需要點(diǎn)擊其中一個(gè)找到有聊天記錄的顧客名單，進(jìn)入聊天狀態(tài)頁(yè)。

3、進(jìn)入顧客聊天狀態(tài)頁(yè)，找到“!”符號(hào)，點(diǎn)擊他會(huì)出現(xiàn)下拉列表，里面有：舉報(bào)、移至黑名單、管理黑名單三個(gè)選項(xiàng)按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊其中一個(gè)進(jìn)行下一步的操作。

4、如果想要查看黑名單與把黑名單的一些顧客群給移出，可以直接點(diǎn)擊管理黑名單打開(kāi)，在此窗口中可以看到曾經(jīng)移動(dòng)黑名單的顧客名稱(chēng)，可根據(jù)所需勾選左側(cè)的多選框后點(diǎn)擊下方的“移除黑名單”按鈕解除拉黑。

拼多多雖然不支持拉黑店鋪，但是遇到問(wèn)題的時(shí)候，可以找官方的客服處理，在找客服的時(shí)候一定要準(zhǔn)備好投訴材料，聊天截圖或者照片都是可以的，提供了這些資料就可以維護(hù)自己的權(quán)利了。

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怎么整治拼多多惡意客戶(hù)？商家面對(duì)找事的客戶(hù)怎么辦？

在拼多多平臺(tái)上面，會(huì)有一些客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品后，不滿(mǎn)意或者有其他問(wèn)題，就會(huì)找商家的麻煩，甚至惡意差評(píng)、退貨、投訴等。那么怎么整治拼多多惡意客戶(hù)呢？

一、怎么整治拼多多惡意客戶(hù)？

有些買(mǎi)家在下單之后，申請(qǐng)退款，退款成功后又再次下單，再次申請(qǐng)退款，一直重復(fù)，這就是惡意下單的同行了。

處理辦法：這種情況，商家可以嘗試將買(mǎi)家加入黑名單（不用影響回復(fù)率），對(duì)方再次申請(qǐng)退款時(shí)不要理，等時(shí)效到后自動(dòng)退款；若申請(qǐng)平臺(tái)介入，就將退款截圖提交上去，平臺(tái)會(huì)給他打上惡意標(biāo)簽的。也可以在拼多多商家服務(wù)公眾號(hào)，輸入【惡意下單】，填寫(xiě)相關(guān)資料。

如果商家和客戶(hù)無(wú)法達(dá)成一致或者出現(xiàn)糾紛，可以尋求拼多多平臺(tái)或者第三方機(jī)構(gòu)（如消協(xié)、法院等）的幫助和介入，讓他們來(lái)調(diào)解或者裁決。這樣可以避免雙方的情緒激化或者惡化，也可以保障雙方的合法權(quán)益。

二、拼多多商家面對(duì)找事的客戶(hù)怎么辦？

1、保持冷靜和禮貌。面對(duì)找事的客戶(hù)，商家不要慌張或者生氣，要保持冷靜和禮貌，盡量用理性和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去溝通和解決問(wèn)題。不要和客戶(hù)爭(zhēng)吵或者辱罵，這樣只會(huì)讓事情更糟糕，也會(huì)損害自己的形象和聲譽(yù)。

2、了解客戶(hù)的訴求和原因。商家要耐心地聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋，了解他們的訴求和原因，判斷是不是自己的商品或者服務(wù)有問(wèn)題，還是客戶(hù)有其他的目的或者誤解。如果是自己的問(wèn)題，要誠(chéng)懇地道歉并提出改進(jìn)措施；如果是客戶(hù)的問(wèn)題，要用事實(shí)和證據(jù)來(lái)說(shuō)明，并嘗試說(shuō)服或者安撫客戶(hù)。

3、提供合理的解決方案。商家要根據(jù)不同的情況，提供合理的解決方案，比如退換貨、補(bǔ)償、贈(zèng)品等，讓客戶(hù)感受到自己的誠(chéng)意和關(guān)懷。同時(shí)，也要注意保護(hù)自己的利益和權(quán)益，不要輕易答應(yīng)客戶(hù)過(guò)分或者無(wú)理的要求，也不要隨意承認(rèn)自己沒(méi)有做過(guò)的錯(cuò)誤。

拼多多商家要從每一次面對(duì)找事的客戶(hù)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)，也要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和情緒，不要因?yàn)閭€(gè)別客戶(hù)而影響了自己的工作熱情和信心。

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