在快手平臺開店，商家也是要注意接待率的，通過這個數(shù)據(jù)就可以知道商家的服務質量怎么樣。商家如果不上班，可以設置機器人來接待，那么，在哪里可以查看機器人接待率呢?

一、快手機器人接待率在哪里看?

可以在京東商家后臺的“機器人”模塊中查看快手機器人的接待率。接待率主要是指快手機器人成功接待用戶咨詢的比例。具體步驟如下：

1、登錄京東商家后臺賬號。進入“機器人”模塊，一般在導航欄或側邊欄中可以找到。

2、在機器人模塊中，可以找到快手機器人的相關數(shù)據(jù)指標和報表，包括接待率、對話次數(shù)等。

3、找到接待率的指標，可以根據(jù)日期、時間段等進行篩選查看具體的接待率數(shù)據(jù)。

請注意，具體的操作界面和位置可能會因京東商家后臺版本和設置而有所不同。如果您在操作過程中遇到問題，建議聯(lián)系京東商家后臺的客服人員，他們將會提供詳細的操作指導和幫助。

二、機器人自助應答有什么用？

(1)智能客服開關

客服機器人的啟用按鈕，初次進入默認關閉狀態(tài)，當商家同時開啟「客服機器人」和「機器人開啟」，客服機器人才會自動接待用戶。

(2)知識啟用開關

通過點擊按鈕可開啟或停用對應問題回復(默認為全部開啟狀態(tài))。如選擇停用，當用戶咨詢時，該知識不再參與問答。

(3)編輯回復

可對回復答案內容進行編輯，根據(jù)商家實際情況編輯，如商家發(fā)貨支持什么快遞，發(fā)貨時效。

目前已經(jīng)內置了行業(yè)內通用高頻的問答知識，覆蓋多個場景，商家可根據(jù)實際業(yè)務情況修改回復內容，如：支持什么快遞、發(fā)貨時效等。

以上就是查看快手機器人接待率的基本方法，通過查看這個數(shù)據(jù)，大家可以知道機器人接待顧客的基本情況，機器人有自主應答功能和輔助應答功能，大家可以先了解下基本的作用再去設置。

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快手生意通流量板塊如何調整？詳細功能

流量數(shù)據(jù)作為商家經(jīng)營中重點關注的板塊之一，快手生意通原有的流量模塊拆分不夠細致，且不包含磁力金牛移動端數(shù)據(jù)，本次優(yōu)化將流量數(shù)據(jù)進行重新規(guī)整，一起來了解一下。

由原有的：流量總覽、商品來源、內容來源、獎勵流量 四大子模塊，全新改版為：直播間流量、短視頻流量、商品流量、獎勵流量 四大子模塊，并且優(yōu)化統(tǒng)一了時間篩選模式，確保了數(shù)據(jù)的完整性，進一步將流量進行分場景的細化拆分，新增單場直播、單視頻的流量及轉化數(shù)據(jù)。

商家可通過流量數(shù)據(jù)快速查看各場景、各渠道效果，從而制定和優(yōu)化流量策略，并且更好的分析和鎖定「好的直播」和「優(yōu)質的內容」。

功能詳解如下：

1. 直播間流量

時間篩選：頁面右上角可選擇「近7日/近30天/自然日/自然周/自然月」的時間維度，最多可選擇180天的數(shù)據(jù)，通過細化拆分數(shù)據(jù)查看維度，明確不同周期內的數(shù)據(jù)情況，并通過統(tǒng)計日期和對比日期，可查看部分指標的環(huán)比比值;對于自然日/周/月的時間維度，還可以進一步選擇對比日期，自由對比兩個相關時間段的數(shù)據(jù)。

流量概覽：主要展示數(shù)據(jù)為：直播間曝光次數(shù)、觀看次數(shù)、商品曝光次數(shù)、商品訪問次數(shù)、支付金額，可以通過點選某個指標，查看指標趨勢折線圖和同行同等級商家均值的對比。

流量頁面轉化漏斗：從曝光量—觀看—商品曝光—商品訪問—下單支付，展示用戶交易漏斗，并通過流量來源分析，精準明確各模塊流量占比，幫助商家清晰地感知流量轉化的過程和效率。

流量頁來源明細及付費推廣流量：主拆分為整體流量(包含自然和付費流量)和付費流量，通過細化歸屬，讓商家可快速評估各渠道流量有效性和ROI

直播場次流量：本次更新特別新增了單場直播的流量分析，拆分細化了流量來源，幫助商家進行直播場維度的流量數(shù)據(jù)分解，來明確判斷單次直播效果的優(yōu)劣和流量轉化情況，并通過對于單場直播曝光流量的人群畫像分析，建立對單場直播的用戶認知和特性分解。

2.短視頻流量

流量概覽：主要展示數(shù)據(jù)為：短視頻曝光次數(shù)、觀看次數(shù)、商品曝光次數(shù)、商品下單次數(shù)，可以通過點選某個指標，查看指標趨勢折線圖和同行同等級商家均值的對比

流量頁面轉化漏斗：短視頻的流量轉化鏈路拆分為引導直播間和短視頻賣貨兩條線路，漏斗圖清晰的展示了兩個渠道流量的轉化情況，商家可以結合自身推廣內容找到轉化的主要來源，鎖定有效的內容形式;點擊漏斗圖的不同模塊，右側還可以查看到細化頁面的流量來源占比

流量頁來源明細及付費推廣流量：主拆分為整體流量(包含自然和付費流量)和付費流量，通過細化歸屬，讓商家可快速查看流量來源明細，評估各渠道流量有效性和ROI

短視頻作品流量：本次更新特別新增了單個短視頻的作品流量分析，拆分細化了流量來源，幫助商家進行視頻作品維度的流量數(shù)據(jù)分解，來明確判斷怎樣的短視頻作品能夠帶來優(yōu)秀的轉化效果，從而優(yōu)化內容輸出策略和節(jié)奏

3.商品流量

商家可以通過商品流量來源板塊快速查看商品交易各節(jié)點的流量構成情況，優(yōu)化后續(xù)的商品配置和選品策略，商家可以結合商品找到流量主要來源，鎖定優(yōu)質商品，優(yōu)化鏈路。

流量概覽：主要展示數(shù)據(jù)為：商品曝光次數(shù)、訪問次數(shù)、下單次數(shù)、成交次數(shù)、成交金額，可以通過點選某個指標，查看指標趨勢折線圖和同行同等級商家均值的對比

流量渠道來源占比和明細：細化商品曝光次數(shù)、訪問次數(shù)、成交金額的流量渠道來源占比，主拆分為直播間、短視頻、店鋪頁和其他，通過細化歸屬，讓商家可快速知曉商品的流量來源分布占比，評估多渠道的流量有效性

商品流量明細：商品類型分為自建、三方、分銷，數(shù)據(jù)更加全面，通過細化的商品類型和流量來源，幫助商家進行不同商品的流量來源拆解，協(xié)助判斷不同商品的流量轉化和成交轉化，從而優(yōu)化店鋪商品結構

4.獎勵流量

4.1直播間獎勵流量

流量概覽：主要展示數(shù)據(jù)為：直播間曝光次數(shù)、直播間觀看次數(shù)、直播間商品曝光次數(shù)、直播間商品訪問次數(shù)、商品成交金額，可以通過點選某個指標，查看指標趨勢折線圖。

獎勵流量分類：通過拆分細化獎勵流量類型為：電商平臺獎勵流量、資源位獎勵流量等(具體名稱以實際頁面展示為準)，幫助商家明確不同獎勵活動的流量比例和轉化價值，從而積極的參與報名平臺活動

直播場次獎勵明細：通過拆分單場直播的獎勵來源，幫助商家進行直播維度的獎勵流量數(shù)據(jù)分解，來明確判斷本場直播的獎勵流量來源和轉化情況，從而清晰的認知到平臺扶持的作用和效果

4.2短視頻獎勵流量

流量概覽：主要展示數(shù)據(jù)為：短視頻曝光次數(shù)、觀看次數(shù)、引導直播間次數(shù)、商品曝光次數(shù)、商品成交金額，可以通過點選某個指標，查看指標趨勢折線圖。

短視頻獎勵明細：通過拆分單條短視頻的獎勵來源，幫助商家進行視頻作品維度的獎勵流量數(shù)據(jù)分解，來明確判斷單條視頻的獎勵流量來源和轉化情況，從而清晰的認知到平臺扶持的作用和效果

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