京東自營店買到假貨可以要求賠償嗎？

當你在京東自營店購買商品后發(fā)現是假貨時，你有權要求賠償。京東pingtai 采取嚴厲的態(tài)度，并且提供了一系列保護消費者權益的措施。大家可以通過以下步驟維護自己的權益。

查驗商品真?zhèn)危?/p>

在收到商品后，首先應該仔細檢查商品的包裝、標簽、質量等方面，盡量與正品進行比對，如果發(fā)現有明顯的質量問題、不符合商品描述或與正品有明顯區(qū)別，可以懷疑商品是假貨。

如果對商品的真?zhèn)萎a生懷疑，可以通過以下方式進行查驗：

比對商品的包裝、標識、序列號等與正品的區(qū)別。

將商品拍照并咨詢品牌方或客服人員確認真?zhèn)巍?/p>

比對商品的外觀、質感、材料等與正品的差異。

聯系京東客服：

如果你購買的商品是京東自營店的假貨，可以通過以下途徑聯系京東客服：

在京東App或官方網站上找到相關的客服渠道，如在線客服、客服電話等。

向客服提供購買商品的訂單號、商品圖片、問題描述等相關信息，說明購買的商品是假貨，并要求退貨和賠償。

提供證據：

為了加強你的投訴和賠償請求的可信度，建議你準備好以下證據：

購買商品的訂單號、商品圖片和商品描述等。

比對真假的證據，如正品的圖片、描述和你購買商品的圖片、描述的對比。

如果有，提供其他支持你主張的證據，如與品牌方溝通的聊天記錄等。

京東的賠償政策：

京東對假貨問題采取嚴肅的態(tài)度，一旦確認購買的商品是假貨，你有權要求退貨、退款和賠償。

根據京東的賠償政策，一般情況下，京東會對購買假貨的消費者進行全額退款，并根據具體情況進行相應的賠償，包括返還購買商品的金額、補償因購買假貨所產生的損失等。

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