在京東上購買了商品后是可以享受國家三包服務(wù)的，而且只要你的商品在保修期內(nèi)，都可以享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，很多人以為京東售后維修是需要自己寄過去，實(shí)際上并不是的，下面說說一般是怎么處理的吧。

京東售后維修要自己寄過去嗎?

需要，但是可以申請上面取件服務(wù)。

京東售后規(guī)則是什么?

1、運(yùn)費(fèi)險要求

運(yùn)費(fèi)險服務(wù)是為了減少大促活動期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加此次11.11活動的店鋪(部分類目除外)，平臺將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運(yùn)費(fèi)險”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(2022年10月20日20:00:00-11月13日23:59:59 ) 統(tǒng)一開通運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，活動結(jié)束后自動關(guān)閉。

開通運(yùn)費(fèi)險可以降低因買賣雙方退換貨導(dǎo)致的客訴問題，提升商家的服務(wù)品質(zhì)，同時結(jié)合放心購打標(biāo)及風(fēng)向標(biāo)加分，能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此平臺建議商家在11.11活動期間全程開通運(yùn)費(fèi)險服務(wù)。開通路徑：京麥商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險。

2、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運(yùn)單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

針對參加本次11.11活動的店鋪(部分類目除外)，平臺將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(具體起止時間節(jié)點(diǎn)待更新)統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù)，活動結(jié)束后需要商家手動操作退出。

3、免費(fèi)上門取退

退換貨體驗(yàn)是大促期間影響消費(fèi)者進(jìn)行下單決策的重要因素之一，京東整合現(xiàn)有平臺能力面向消費(fèi)者推出“免費(fèi)上門取退”。“免費(fèi)上門取退”是指免費(fèi)上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在大促期間已開通“運(yùn)費(fèi)險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費(fèi)上門取退”標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費(fèi)上門取退服務(wù)，給予消費(fèi)者真正免費(fèi)、方便快速的退換貨體驗(yàn)。

4、放心購

放心購為京東平臺好服務(wù)好商品認(rèn)證標(biāo)簽，打標(biāo)后轉(zhuǎn)化率平均提升20%，目前已推出100余款子服務(wù)標(biāo)簽，11.11主會場等核心會場將展示子服務(wù)標(biāo)簽，商家朋友可開通放心購子服務(wù)以提高商品點(diǎn)擊率。放心購子服務(wù)詳細(xì)介紹參見《放心購簡介》，放心購打標(biāo)查詢路徑：商家后臺-商品管理-商品管理工具箱-放心購查詢。

5、7天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《京東開放平臺“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

如果你的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)了故障后可以申請上面取件服務(wù)，并且這個上面取件是免費(fèi)的，到時候京東發(fā)現(xiàn)商品無法維修的話，就可以給你免費(fèi)換新，或者直接按一定的比例退款給你，總之用戶自己選擇。

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京東全保換新摔壞了算嗎？全保換新是什么意思？

在京東上買手機(jī)或者某些其他商品的話可以額外的購買或者贈送全保換新服務(wù)，而這個全保換新服務(wù)其實(shí)是比較有保障的，很多人不太了解它的保障內(nèi)容，京東全保換新摔壞了可以保障嗎?

京東全保換新摔壞了算嗎?

如果是在保修期內(nèi)，并且是因?yàn)槿藶樵驅(qū)е碌膿p壞，那么是不能免費(fèi)換新的，需要按照保修政策進(jìn)行維修或退換。如果是因?yàn)橐馔庠驅(qū)е碌膿p壞，比如摔壞，那么可以聯(lián)系京東客服申請全保換新，具體是否可以免費(fèi)需要根據(jù)保修政策和手機(jī)情況來確定。

京東全保換新是什么意思?

京東全保換新是指京東提供的在服務(wù)范圍內(nèi)為客戶提供機(jī)器維修和換新產(chǎn)品的服務(wù)。這個服務(wù)屬于增值保障服務(wù)，是需要用戶在購買商品時一起購買的，只有交錢購買后才能享有該項(xiàng)服務(wù)。

全包換新的保證范圍包括不慎墜落、碰撞、擠壓等情況造成的機(jī)器受損或無法使用。除了全保換新服務(wù)，京東還有換修無憂、其他部件保護(hù)、屏幕保護(hù)等。

京東全保換新如何申請?

在購買京東商城的商品時，如果遇到質(zhì)量問題或不滿意，可以申請換新服務(wù)。具體申請流程如下：

登錄京東賬戶，在“個人中心”-“訂單管理”中找到需要申請換新的訂單;

點(diǎn)擊訂單中的“售后服務(wù)”按鈕;

選擇需要申請的“換新服務(wù)”，并根據(jù)提示填寫申請換新的原因和相關(guān)說明;

提交申請后，等待京東客服審核，并按照提示操作后續(xù)流程。

京東全保換新摔壞了也是可以保障的，但是如果是故意損壞的話可能就無法保障了，大家如果真的不小心把東西損壞了就可以考慮去申請下保障服務(wù)，大部分情況下都是可以保障換新的。

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