速賣通客服工資一般多少？客服技巧有哪些？

對(duì)于任何一個(gè)求職者而言，工資是他們最關(guān)注的內(nèi)容，這一點(diǎn)，在全世界都是通用的，畢竟出售自己的勞動(dòng)力，換取適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，是一件天經(jīng)地義的事情，那么速賣通客服工資一般多少？

速賣通客服工資一般多少？

其實(shí)說到底，速賣通客服是做什么的，其實(shí)就是接待來訪客戶，回答他們的問題，并通過自己的話術(shù)引導(dǎo)，幫助他們下定決心下單，促成成交，成交，是速賣通客服工作內(nèi)容中的第一要?jiǎng)?wù)。

事實(shí)上，根據(jù)目前的相關(guān)說法，客服工資一般底薪都在2000元左右，關(guān)鍵還是要看個(gè)人能力，你銷售的產(chǎn)品越多，業(yè)績(jī)?cè)匠錾?，那么提成自然也?huì)水漲船高，收入也會(huì)越高，月薪過萬也不是夢(mèng)想。

客服技巧有哪些？

1、多用“您”字。買家在購物的過程中，都希望能夠得到尊重，這種尊重會(huì)促使交易的實(shí)現(xiàn)。在與人交談的藝術(shù)中有這么一條：“您”字多用生笑意，“我”字多用失歡樂。這句話所傳達(dá)的就是在溝通的過程中要善于使用“您”字，還要常使用“您”字?？头@樣做，就會(huì)讓買家擁有被尊重的感覺，買家很可能因?yàn)槭艿阶鹬囟膯巍?/p>

2、多用“咱們”?？头谂c買家溝通時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造一種親切感，而這種親切感首先來源于稱呼。因此，客服在與買家溝通時(shí)要常用“咱們”。例如：介紹產(chǎn)品時(shí)說“咱們的這款產(chǎn)品”，說自家店鋪時(shí)表述為“咱們的店鋪”，出現(xiàn)糾紛時(shí)說“咱們一起來解決”，等等。這種表述方式會(huì)讓買家感受到自己與賣家時(shí)一家的，或者能較容易的解決問題。

3、選擇積極的用詞與方式在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí)，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞，比如說，要感謝買家在電話中的等候，常用的說法是”很抱歉讓你久等”，比較正面的表達(dá)可以是非常感謝您的耐心等待，通過贊揚(yáng)的方式來表現(xiàn)顧客真的很善解人意,對(duì)方聽起來會(huì)舒服很多。

在和顧客交流的時(shí)候需要注意地方也有很多，我們一定要拉近和顧客的關(guān)系，在交流的時(shí)候不要太生硬，不能顧客問一句你就答一句一定要保持熱情，這樣才能讓顧客覺得很貼心。

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