淘寶官方客服怎么聯(lián)系？淘寶客服做什么的？

                    在淘寶上每個(gè)店肆都有自己的淘寶客服，他們一般是幫助你處理在店肆的售前售后問(wèn)題，但是假如在售后過(guò)程中發(fā)生了買賣的膠葛，這個(gè)時(shí)分就需求找到淘寶官方客服進(jìn)行和諧處理了，怎樣聯(lián)絡(luò)呢?淘寶官方客服怎樣聯(lián)絡(luò)?天貓優(yōu)品服務(wù)熱線：400-826-0826商家熱線：0571-88157858顧客服務(wù)熱線：0571-88158198淘寶客服做什么的?

1、檢查離線期間的客戶留言其實(shí)在每天下班之后，肯定也還會(huì)有一些客戶會(huì)去逛手機(jī)淘寶，當(dāng)他們有疑惑的時(shí)分也會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行咨詢，由于客服的作業(yè)并不是24小時(shí)制的，許多都是兩班倒，上班到晚上12點(diǎn)，有些或許下班更早，因此在離線時(shí)，客戶咨詢的問(wèn)題會(huì)在第二天給予回答，這也是對(duì)一個(gè)淘寶客服人員的基本要求，便是及時(shí)回復(fù)和處理這些問(wèn)題。

別的，假如店肆的客服人員在平時(shí)沒(méi)有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說(shuō)6.18、雙十一、雙十二等需求安排一些客服上晚班，而且還要有必定的經(jīng)歷會(huì)更好。

2、及時(shí)了解店肆內(nèi)夜奶促銷活動(dòng)由于店肆或許會(huì)有一些定時(shí)或不定時(shí)的促銷活動(dòng)，作為一個(gè)客服人員，應(yīng)該要及時(shí)的了解這些活動(dòng)的規(guī)矩，尤其是一些新上架或者是新下架的產(chǎn)品，這樣也能夠?qū)顒?dòng)頁(yè)進(jìn)行下架和更新，別的還需求跟運(yùn)營(yíng)和美工溝通好，使得店肆的促銷活動(dòng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。假如不這樣做的話，那就很容易讓店肆呈現(xiàn)縫隙，尤其是剛剛下架一個(gè)活動(dòng)頁(yè)，又做促銷活動(dòng)的話，那么或許會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)活動(dòng)堆疊進(jìn)行，究竟店肆賠本。

3、了解店肆內(nèi)爆品、促銷品店肆內(nèi)的每一款爆款和促銷產(chǎn)品都要能夠分辨和區(qū)分，對(duì)它們的賣點(diǎn)要做到一目了然，而且還要了解活動(dòng)的套餐等等，這樣也能給很好的回答客戶的疑惑。別的還要重視一些效果反饋很差的點(diǎn)評(píng)，及時(shí)去調(diào)整和跟進(jìn)。

4、個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)要點(diǎn)肯定是在個(gè)性上面，由于個(gè)性服務(wù)便是要能夠讓客戶覺(jué)得你異乎尋常，而且還以為該店肆提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個(gè)性化服務(wù)，這就需求各位客服自己去積累經(jīng)歷了。其實(shí)對(duì)于一家店肆而言，淘寶客服需求做的事情仍是挺多的，不過(guò)要是能夠?qū)⒌晁吝\(yùn)營(yíng)做好，比如說(shuō)寶貝的標(biāo)題、主圖以及詳情頁(yè)優(yōu)化好，這樣也能給客服們減輕一些擔(dān)負(fù)，至少許多問(wèn)題買家能夠自己找答案。在淘寶上發(fā)生了買賣膠葛后是有許多方式找到淘寶官方客服的，除了上面這種在小蜜里面找淘寶官方客服外，也能夠直接撥打淘寶官方客服電話，別的發(fā)生膠葛的買賣訂單中也有聯(lián)絡(luò)淘寶客服的進(jìn)口。                

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