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淘寶特價(jià)版大閘蟹行業(yè)發(fā)布規(guī)范

2023-06-24 | 22:31 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀：11

為了保證淘特大閘蟹行業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展，提高淘特顧客的購物體驗(yàn)，根據(jù)《淘特商家服務(wù)協(xié)議》、《淘特產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》、《淘特渠道爭(zhēng)議處理規(guī)矩》、《淘特食物發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》等制定本標(biāo)準(zhǔn)。

特別規(guī)矩與一般規(guī)矩不一致的，適用特別規(guī)矩;新的規(guī)矩與舊的規(guī)矩不一致的，適用新的規(guī)矩;第一條類目歸屬淘特的大閘蟹分類如下：

二級(jí)類目產(chǎn)品為海鮮/水產(chǎn)品/制品第二條商家入駐商家入駐淘特應(yīng)契合《淘特退店/關(guān)店規(guī)矩》《淘特食物行業(yè)辦理標(biāo)準(zhǔn)》《淘特商家服務(wù)協(xié)議》的規(guī)矩。

第三條產(chǎn)品發(fā)布商家發(fā)品應(yīng)契合《淘特產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》《淘特食物行業(yè)辦理標(biāo)準(zhǔn)》的一起需滿意以下條件：

1.如需要在主圖上添加相關(guān)規(guī)格闡明的，展現(xiàn)內(nèi)容為：公或母、單只分量、數(shù)量。

2.產(chǎn)品內(nèi)容物清單標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)布在“大閘蟹”葉子類目下的產(chǎn)品，概況描述中有必要含大閘蟹“死蟹/缺重”理賠服務(wù)闡明內(nèi)容。相關(guān)內(nèi)容可參閱【第五條顧客服務(wù)保證】模塊。

3.如產(chǎn)品為9個(gè)湖區(qū)內(nèi)產(chǎn)品(陽澄湖、洪澤湖、固城湖、大縱湖、盤錦、興化、太湖、長(zhǎng)蕩湖、黃河口)需在商詳上傳下述內(nèi)容：

3.1 陽澄湖原產(chǎn)地資質(zhì)內(nèi)容

3.1.1地輿標(biāo)志授權(quán)書：陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)頒布的陽澄湖大閘蟹農(nóng)產(chǎn)品地輿標(biāo)志授權(quán)書 (有必要供給項(xiàng))

3.1.2蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員，具體可檢查公示名單網(wǎng)站：www.ychxiex.com;

3.1.3在蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站可查詢到貴店的公司名稱

3.1.4如店肆為經(jīng)銷商，需供給供貨方地輿標(biāo)志授權(quán)書及店肆與供貨方之間的供貨合同(只限一級(jí))，供貨合同和授權(quán)憑據(jù)合成1張截圖供給，且須在陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站可查詢到店肆及供貨方的的品牌。

3.2 固城湖、大縱湖、盤錦、興化、太湖原產(chǎn)地資質(zhì)內(nèi)容：(不同湖區(qū)原產(chǎn)地證明文件，需要供給以下任一文件即可)：

3.2.1原質(zhì)檢總局的“國(guó)內(nèi)/世界地輿標(biāo)志維護(hù)產(chǎn)品”;

3.2.2原質(zhì)檢總局的“我國(guó)生態(tài)原產(chǎn)地維護(hù)產(chǎn)品”;

3.2.3原工商總局的“我國(guó)地輿標(biāo)志”;

3.2.4農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村部的“農(nóng)產(chǎn)品地輿標(biāo)志”;

3.2.5當(dāng)?shù)乜h級(jí)及以上政府/領(lǐng)事館原產(chǎn)地背書;

3.2.6渠道認(rèn)可的行業(yè)協(xié)會(huì)出具的原產(chǎn)地背書。

其中，渠道認(rèn)可的行業(yè)協(xié)會(huì)包括以下兩種狀況：

a.能供給對(duì)應(yīng)的社會(huì)團(tuán)體法人掛號(hào)證書;

b.能供給對(duì)應(yīng)農(nóng)業(yè)局或商業(yè)局或漁業(yè)局或原產(chǎn)地維護(hù)辦所簽章證明該組織合法有用且有權(quán)分管對(duì)應(yīng)湖區(qū)或地區(qū)大閘蟹職能的文件。

留意：要求供給的資質(zhì)需原件，相片上有必要明晰顯示資質(zhì)內(nèi)容，包括但不限于：有用期限、授權(quán)主體、被授權(quán)人等。不得涂抹，遮擋，PS等。

如有資質(zhì)造假景象，店肆將被清退。

3.3 “陽澄湖鎮(zhèn)”標(biāo)識(shí)大閘蟹其產(chǎn)地須為蘇州市相城區(qū)陽澄湖鎮(zhèn)，制止以非陽澄湖鎮(zhèn)養(yǎng)殖的大閘蟹冒充陽澄湖鎮(zhèn)大閘蟹對(duì)外銷售。相城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督辦理局會(huì)對(duì)渠道上標(biāo)有“陽澄湖鎮(zhèn)”大閘蟹的店肆及產(chǎn)品進(jìn)行巡查，契合以下任一點(diǎn)的企業(yè)方可使用“陽澄湖鎮(zhèn)”：

1)若店肆為生產(chǎn)商(養(yǎng)殖戶)，賣家持有陽澄湖鎮(zhèn)轄區(qū)養(yǎng)殖證;2)若店肆為經(jīng)銷商，賣家需持有與供貨方的供貨合同，且供貨方契合

(1)中要求。第四條產(chǎn)品發(fā)布違規(guī)處理商家入駐及產(chǎn)品發(fā)布未按淘特發(fā)布的《淘特市場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》《淘特食物發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》《淘特產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)矩，渠道將根據(jù)相應(yīng)規(guī)矩對(duì)商家采用對(duì)應(yīng)辦理辦法，包括但不限于下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品、限制營(yíng)銷活動(dòng)、搜索降權(quán)產(chǎn)品，并視嚴(yán)重程度采納保證金罰沒、監(jiān)管店肆一項(xiàng)或多項(xiàng)辦法。

第五條顧客服務(wù)保證

1.如產(chǎn)品已參與“未發(fā)貨秒退”“壞果包賠”等顧客權(quán)益保證服務(wù)，則商家需依照對(duì)應(yīng)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行履約，如商家違背服務(wù)約好，渠道將依照對(duì)應(yīng)權(quán)益保證服務(wù)規(guī)矩及《淘特渠道特別產(chǎn)品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)矩》處理;

2.如呈現(xiàn)死蟹問題，客戶需反饋商家，如產(chǎn)品已參與“壞果包賠”服務(wù)，優(yōu)先依照服務(wù)進(jìn)行履約賠付;如未參與，則優(yōu)先由商家與客戶交流處理，如兩邊未達(dá)成一致，則根據(jù)舉證內(nèi)容，依照以下規(guī)矩處理：如死蟹數(shù)量在10%以內(nèi)，訂單按份額折算退款金額;如死蟹數(shù)量在10%-50%以內(nèi)，訂單支撐退款50%貨款;如死蟹數(shù)量超越50%，訂單支撐全額退款;

3.如呈現(xiàn)缺重問題，客戶需反饋商家，優(yōu)先由商家與客戶交流處理，如兩邊未達(dá)成一致，則根據(jù)舉證內(nèi)容，依照以下規(guī)矩處理：如去繩稱重，單只螃蟹失水率超越7%，支撐單只螃蟹全額退款;如去繩稱重，產(chǎn)品總重失水在10%以內(nèi)，訂單按份額折算退款金額;如去繩稱重，產(chǎn)品總重失水在10%-50%以內(nèi)，訂單支撐退款50%貨款;如去繩稱重，產(chǎn)品總重失水分量超越50%，訂單支撐全額退款;4.顧客舉證憑據(jù)顧客需供給一切死蟹而且無重疊會(huì)集放置，腹部向上掰開肚臍攝影。

除此憑據(jù)外，淘特渠道視具體狀況，并參閱《特別產(chǎn)品顧客爭(zhēng)議辦理規(guī)矩》，讓用戶或商家供給物流憑據(jù)等相關(guān)證明。

第六條退出商家產(chǎn)生以下任一景象，淘特有權(quán)清退：

(一)未如商家(店肆)產(chǎn)生違背渠道協(xié)議、相關(guān)規(guī)矩或者商業(yè)關(guān)系間斷/終止條件的，淘特根據(jù)渠道協(xié)議或相關(guān)規(guī)矩解除與該商家的協(xié)作并關(guān)閉店肆的，將向商家發(fā)出關(guān)店告訴。自告訴送達(dá)之日起，淘特有權(quán)關(guān)閉商家店肆。

(二)違背《淘特市場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》等渠道規(guī)矩，達(dá)到清退要求的。

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