天貓雙12活動招商要求大全

2023年雙12天貓年終盛典，作為天貓年度特別大型營銷活動之一，從多維度向顧客呈現(xiàn)萬千品牌，演繹抱負日子典范，繼續(xù)晉級天貓官方正品的心智理念，以滿意更多元的消費需求、更豐厚的購物體會，終究為顧客敞開品牌年終狂歡，用品牌影響力點著歲末熱情!

(一)招商準則天貓雙12為天貓渠道年度最重量級會集促銷活動之一，天貓為打造本次活動付出了大量的人力物力，努力與具有一起運營理念且誠信運營的天貓商家一道，給予顧客普惠，刻畫雙12良好的顧客心智。

本次天貓雙12將秉持開門辦活動的準則，以本《2023年雙12天貓招商規(guī)矩》、《天貓商家營銷準入根底規(guī)矩》/《天貓世界營銷活動基準規(guī)矩》、《天貓商戶服務協(xié)議》/《天貓世界商戶服務協(xié)議》等渠道規(guī)矩及協(xié)議約定為依據(jù)，面向天貓渠道商家及天貓世界渠道商家敞開招商報名。

(二)商家準入

1.天貓商家須滿意《天貓商家營銷準入根底規(guī)矩》，天貓世界渠道*(“*”詳見本規(guī)矩名詞解釋，下同)商家須滿意《天貓世界營銷活動基準規(guī)矩》;前述規(guī)矩中的各項要求會以2023年11月9日0點的各項目標數(shù)據(jù)為準進行體系校驗。

2.以保證渠道買賣公正、安全及顧客權(quán)益為主旨，天貓將結(jié)合商家當前及過往誠信合規(guī)運營狀況對報名商家及產(chǎn)品進行審核，審核經(jīng)過方可正式參與天貓雙12活動。如商家在之前天貓或天貓世界渠道組織的營銷活動及日常運營中存在虛偽買賣、假貨山寨、嚴峻違規(guī)等誠信運營方面問題的，將無法參與本次天貓雙12。

3.報名參與天貓雙12的商家應贊同自愿供給全店肆產(chǎn)品支撐“跨店滿減”及“賣家版運費險”的活動規(guī)矩，本款協(xié)作條件之概況請見本規(guī)矩“跨店滿減要求”、“運費險要求”。

4.報名參與天貓雙12的商家應依據(jù)活動要求針對店肆活動產(chǎn)品向顧客供給價格維護服務，本款協(xié)作條件之概況請見本規(guī)矩 “產(chǎn)品價格維護要求”中相關(guān)內(nèi)容及《價保服務規(guī)范》。

5.天貓世界渠道的商家應一起遵守天貓世界渠道的其他要求。

(三)產(chǎn)品準入

1.申報產(chǎn)品數(shù)量及類目商家可申報的活動產(chǎn)品數(shù)量會依據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動產(chǎn)品的出售狀況等合理調(diào)配，可申報產(chǎn)品類目會依據(jù)活動主題、渠道買賣安全需要等合理管控，詳細請以產(chǎn)品申報頁面展示為準。

2.申報產(chǎn)品價格

(1)商家應遵從《天貓產(chǎn)品價格辦理規(guī)范》等渠道規(guī)矩及國家相關(guān)法律法規(guī)對產(chǎn)品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達、價格比較、不得為展開促銷而成心提前提價等方面的規(guī)矩。

(2)參與天貓雙12的產(chǎn)品(以下簡稱“活動產(chǎn)品”)，其出售價格由商家于產(chǎn)品報名期間進入價格申報體系自主填寫;

(3)活動產(chǎn)品出售價格要求：不得高于該產(chǎn)品在2023年11月23日00:00:00-2023年12月21日23:59:59內(nèi)已收效或?qū)⑹招У淖畹蜆藘r，前述最低標價的核算及在外類目等遵從《天貓及營銷渠道最低標價核算規(guī)范》;(4)正常流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品在短期內(nèi)不會呈現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導誠信運營、防止先提價后降價導致顧客對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動產(chǎn)品在活動預熱期的出售價格相較于該產(chǎn)品2023年11月9日00:00:00-2023年12月8日23:59:59期間于天貓或天貓世界渠道展示的出售價格的平均值，上下起浮不得超越10%，不然體系可能會判定商家正在為展開天貓雙12而成心提前提價，天貓會將此景象列入不誠信行為管控規(guī)模，并采取警告、降級、清退等管控辦法。

(5)商家在價格申報體系填寫活動產(chǎn)品出售價格后，若商家自主選擇將活動產(chǎn)品在活動開始之前即降價出售的，不管標明的擬出售價格是否實際成交，從維護顧客利益的角度動身體系均會判定商家已有志愿以更低的活動價格參與天貓雙12，商家應當立即在價格申報體系中相應調(diào)低活動產(chǎn)品的天貓雙12價格，以保證天貓雙12良好的顧客體會。

(6)活動產(chǎn)品可一起參與同期的聚合算/天天特賣，但產(chǎn)品的天貓雙12出售價格與聚合算價/天天特賣價必須共同;

二者不共一起，為保證顧客的合法權(quán)益與良好的用戶體會，聚合算/天天特賣體系將取消發(fā)布，商家可自行修正價格后再次發(fā)布;一起參與聚合算/天天特賣的產(chǎn)品，請商家一起遵從聚合算/天天特賣活動規(guī)矩。

3.申報產(chǎn)品服務為了給顧客供給更優(yōu)質(zhì)的購物體會，家具類、建材類產(chǎn)品商家須供給相應的服務后方可申報對應類目的活動產(chǎn)品。

(四)服務要求

1.發(fā)貨要求

(1)天貓訂單2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載;商家完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時效辦理規(guī)范》處理。

(2)天貓世界訂單

①2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59期間顧客付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載。

②2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59期間顧客付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須120小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載。商家完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流公司體系內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓世界服務條款規(guī)矩》“推遲發(fā)貨”規(guī)矩處理。

(3)定制、預售及其他特別景象等需商家與顧客另行約定發(fā)貨時刻的以《天貓物流時效辦理規(guī)范》/《天貓世界服務條款規(guī)矩》規(guī)矩為準。

2.包郵要求商家應當供給活動產(chǎn)品收貨地為我國(不包括我國香港、我國澳門、我國臺灣地區(qū))的包郵服務，特別場景特別處理。

3.運費險要求運費險服務是為減少天貓雙12產(chǎn)品退貨糾紛，提高顧客購物體會而設置的服務，是商家與天貓協(xié)作天貓雙12的必要條件，所有報名的商家均應當在報名時經(jīng)過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，詳細要求如下：

(1)運費險收效時刻：2023年12月11日18:00:00-2023年12月14日23:59:59(2)運費險收效時刻敞開后，對商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品收效(特別類目產(chǎn)品在外)。

(3)顧客經(jīng)過購物車對同一店肆多件產(chǎn)品一起下單時，只要其中一件產(chǎn)品所屬類目支撐運費險，則該父訂單中所有產(chǎn)品均須支撐運費險，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

4. 價格維護要求為保證會集促銷活動的公正性、保證實在促銷作用并提高顧客在天貓雙12期間購物體會，活動商家應當向顧客供給活動產(chǎn)品的價格維護服務，即活動完畢后7天內(nèi)(12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59)：

(1)活動后降標價：參與過天貓雙12活動的同款產(chǎn)品，其出售價格不得低于天貓雙12活動時的出售價格，在外類目及景象遵從《天貓及營銷渠道最低標價核算規(guī)范》。

(2)降價補差：活動產(chǎn)品若呈現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，顧客可申請補差，商家應予以差額補回，在外類目及景象遵從《價保服務規(guī)范》;活動產(chǎn)品若顧客反應在活動期內(nèi)呈現(xiàn)降價的，為保證顧客體會，商家應予以妥善處理。

5.七天無理由退換貨服務活動產(chǎn)品依照天貓七天無理由退換貨服務規(guī)矩供給七天無理由退換貨服務。天貓世界渠道產(chǎn)品*依照天貓世界渠道《“七天無理由退”規(guī)范》供給七天無理由退服務。

活動玩法特別招商要求：

(一)跨店滿減

1. 跨店滿減運用時刻：2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59

2.活動商家不得以任何理由回絕顧客運用跨店滿減;

3.商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減20元，即每滿即減方式，商家經(jīng)過跨店滿減供給的消費權(quán)益上不封頂)來作為天貓雙12活動期間店肆優(yōu)惠的完成條件;有鑒于此，為提高顧客體會，簡化營銷優(yōu)惠復雜度，商家若有經(jīng)過“商家中心營銷東西中心店肆寶” 設置的店肆滿減玩法、經(jīng)過第三方服務商開發(fā)的營銷東西設置的店肆級玩法，則活動商家全店產(chǎn)品的該玩法在2023年12月9日 00:00:00-2023年12月15日00:00:00期間將無法收效，請商家注意店肆內(nèi)優(yōu)惠信息的準確性，及時更正，防止誤導顧客。

4.為使顧客獲得實在優(yōu)惠，活動期間天貓可能會不時比照顧客在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠，予以調(diào)整活動滿減門檻，如因天貓原因改變滿減門檻的，除另行與商家達到共同外，天貓許諾滿減門檻改變后商家的實收款與前述初始滿減門檻下的實收款是共同的。                  

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