淘寶雙12不能退款嗎？退款有何規(guī)則？

參加過淘寶雙十一的人就知道，在活動(dòng)期間內(nèi)，有些訂單是無法去退款的，這有可能是商家進(jìn)行了設(shè)置，那么在雙12期間的產(chǎn)品是否也不能去退款退貨呢?

下面就雙12的退貨規(guī)矩給大家介紹下吧。

淘寶雙12不能退款嗎?

不能請(qǐng)求處理淘寶退款。

雙12同雙十一一樣，未發(fā)貨訂單信息退款請(qǐng)求處理時(shí)刻：12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期內(nèi)，顧客“已購到的產(chǎn)品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的請(qǐng)求處理退款效果暫時(shí)關(guān)掉，該效果將于12月13日00:00:00再次對(duì)外開放。

退款有何規(guī)矩?

1、未發(fā)貨訂單信息退款請(qǐng)求處理時(shí)刻調(diào)節(jié)淘寶12.12當(dāng)日訂單信息量陡增，為了更好地商家能在這段時(shí)刻井然有序高效率地為顧客服務(wù)項(xiàng)目，12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期內(nèi)，顧客“已購到的產(chǎn)品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的請(qǐng)求處理退款效果暫時(shí)關(guān)掉，該效果將于12月13日00:00:00對(duì)外開放(虛似訂單信息等以外 ,實(shí)際以“已購到的產(chǎn)品”目錄中退款入口信息內(nèi)容為規(guī)范)。

2、推遲發(fā)貨類退款/告發(fā)請(qǐng)求處理時(shí)刻調(diào)節(jié)12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期內(nèi)付出的淘寶訂單信息，在12月12日00:00:00-12月19日23:59:59期內(nèi)，顧客無法選擇處理斷貨存儲(chǔ)或處理未按許諾時(shí)刻送貨存儲(chǔ)做為請(qǐng)求處理退款的原因，也無法選擇處理送貨難題存儲(chǔ)做為告發(fā)原因，12月20日00:00:00后所述原因能夠選擇(虛似訂單信息以外，實(shí)際以退款處理/進(jìn)行告發(fā)網(wǎng)頁頁面顯現(xiàn)為規(guī)范)。

買家在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且顧客運(yùn)用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的，將主動(dòng)退款給買家(虛擬訂單除外，詳細(xì)以退款處理頁面顯現(xiàn)信息為準(zhǔn))。

淘寶雙12期間下單的產(chǎn)品是可以退貨退款的，但是由于商家在活動(dòng)期間比較繁忙，所以在買家請(qǐng)求了退貨退款之后，很難及時(shí)的進(jìn)行審閱處理，所以讓某些買家誤以為雙12無法退款退貨，實(shí)際上并不是這樣的。

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