淘寶周年慶活動話術(shù)分享，如何應(yīng)對消費者？

每個淘寶店肆都有周年慶活動，作為淘寶商家需求好好的利用每年的周年慶活動，畢竟很多的粉絲都會關(guān)注這一些活動，然后希望在這個活動期間內(nèi)以優(yōu)惠的價格買到想要的產(chǎn)品，下面共享一些活動相關(guān)話術(shù)。

1、淘寶買家討價還價：買家若一直在討價還價，先不要馬上拒絕，這樣會顯得店肆很沒人情味，讓顧客脫離的。

那么能夠從寶物的質(zhì)量和服務(wù)下手，杰出店肆這兩方面的優(yōu)勢，這樣是更有說服力的。

能夠這樣回復(fù)：親，盡管咱們這個寶物的價格不是淘寶最低，但是能夠保證的是寶物的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。

2、買家提出要求不合情理：假如買家在交流過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的要求，客服就要向顧客表達店肆的公平性，同時要杰出寶物是好的，不是買家不買就賣不出去的，必定要有原則在。

能夠這樣回復(fù)：親，咱們店肆給每位顧客的扣頭都是一樣的，您能夠一再考慮后，在購買也不要緊的。

3、買家難以做決守時：在交流之后，若買家對購買仍優(yōu)柔寡斷的話，你就要給買家一些購買的肯定的理由，不要讓買家自己選擇要還是不要，否則買家通常是會不了了之的。

能夠這樣回復(fù)：親，這款寶物很適合您，選擇它不會錯的;假如購買之后不喜歡的話，能夠選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!4、買家拍下付款后：盡管現(xiàn)在買家拍下付款后會有自動核單，但是之后客服也要給買家發(fā)送消息，告知他們店肆?xí)s快發(fā)貨，向他們表達謝意，是能夠提高他們的購物體會的。

能夠這樣回復(fù)：親，非常感謝您對本店的支撐，咱們會趕快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題，可聯(lián)系售后客服進行處理，祝您生活愉快。

對于淘寶商家來說，假如你的店肆有舉行周年慶活動，那么相關(guān)的話術(shù)是肯定要準(zhǔn)備好。

假如各位淘寶商家們不知道說什么好的話，是能夠參考一下上面的這些話術(shù)的，即使是借鑒也是沒有任何關(guān)系。

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