淘寶售前怎么看自己的業(yè)績？如何提高業(yè)績？

                    許多淘寶店的分工是比較清晰的，比方有淘寶售后客服，還有售前客服等等，而售后客服是很容易知道自己的成績是怎樣的，核算薪酬的時分很容易，但是售前的客服就不太清楚怎么檢查成績了，下面介紹下。

淘寶售前怎么看自己的成績?

1.進(jìn)入“千牛中心”。

2.然后，單擊頁面頂部的“訂購的使用”選項(xiàng)。

3.然后找到“雷達(dá)外包版”圖標(biāo)并單擊。

4.接著，單擊“客服比照”下的“銷售能力比照”。選擇要檢查的日期。

5.最終，就可以檢查每個客服的成績了。

怎么進(jìn)步成績?

1.售前績效查核計(jì)劃主要是看在線時長、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、咨詢轉(zhuǎn)化率這幾個數(shù)據(jù)，在線時長、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度是基本要求，由我們自行定一個規(guī)范，客服完結(jié)即可。咨詢轉(zhuǎn)化率則為鼓勵的績效查核，咨詢轉(zhuǎn)化率越高，客服將有對應(yīng)的提成獎賞，那么客服便會自動積極的促單。

2.售后績效查核計(jì)劃主要是看在線時長、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、好評率、退貨率、改評數(shù)這幾個數(shù)據(jù)。所以，想要績效好那客服就需要在這個方面找出自己的單薄的環(huán)節(jié)，然后去進(jìn)行加強(qiáng)，批改，讓這個指標(biāo)達(dá)到查核的要求。在線時長、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度對于售后客服來說一樣是基本要求，好評率、退貨率以及改評數(shù)則是客服的鼓勵性查核，好評率越高，退貨率越低，改評數(shù)越多，那么售后客服也會有對應(yīng)的獎賞制度。這樣客服的工作積極性才會更高。

3.淘寶客服績效查核計(jì)劃不是定了就一成不變的，由于店肆的運(yùn)營狀況是會發(fā)生變化的。比方新開的店肆查核目標(biāo)和現(xiàn)已運(yùn)營很久的大店肆來比那肯定是小菜一碟了。所以咱們做為淘寶店肆的管理者一定要多重視店肆的數(shù)據(jù)，依據(jù)店肆的運(yùn)營狀況和市場大環(huán)境的變化，不斷的修正優(yōu)化客服的績效查核計(jì)劃，讓客服的績效查核變得更科學(xué)。也讓客服工作的更好，發(fā)揮出更大的價值。

在淘寶上售前檢查成績的方式現(xiàn)已告知我們了，對于大部分的人來說，只要知道了成績的狀況后就能知道自己的薪酬了，其實(shí)現(xiàn)在許多淘寶商家給售前客服核算薪酬的時分都是看的成績，而不是固定的薪酬。                

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