淘寶售后時(shí)間是按發(fā)貨時(shí)間開(kāi)始嗎？淘寶售后怎么處理？

                    在淘寶上有許多買(mǎi)家都享受過(guò)售后服務(wù)，可是這些售后都是有失效的，比方有的商品只會(huì)質(zhì)保一年，有的可能是三年等等，那么這些售后時(shí)刻是從什么時(shí)候開(kāi)始的呢?是不是依照發(fā)貨時(shí)刻開(kāi)始的呢?

淘寶售后時(shí)刻是按發(fā)貨時(shí)刻開(kāi)始嗎?

在買(mǎi)賣(mài)訂單狀況為“買(mǎi)家已付款”或是“賣(mài)家已發(fā)貨”時(shí)，買(mǎi)家能夠根據(jù)自己的收貨時(shí)刻及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，并沒(méi)有具體時(shí)刻約束。

買(mǎi)賣(mài)狀況為“買(mǎi)賣(mài)成功”， 在買(mǎi)賣(mài)成功的0—15天內(nèi)，能夠登錄到：【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】 ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】;如果買(mǎi)賣(mài)成功已經(jīng)過(guò)了15天，優(yōu)先聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談處理，如無(wú)法洽談處理，供給有效的憑據(jù)聯(lián)絡(luò)淘寶小二幫助處理。“7天無(wú)理由退換貨”指用戶(下稱(chēng)“賣(mài)家”)使用淘寶供給的技術(shù)支撐及服務(wù)向其買(mǎi)家供給的特別售后服務(wù)，允許買(mǎi)家按“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。

怎么處理?

1、水果類(lèi)售后。大部分水果的保鮮期都是比較短的，很簡(jiǎn)單腐壞蛻變，就很簡(jiǎn)單產(chǎn)生糾紛，所以大家必定要設(shè)置好不支撐7天無(wú)理由退換貨、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨等操作。如果客服遇到買(mǎi)家說(shuō)水果凈重缺乏等問(wèn)題，要謹(jǐn)慎解決。

2、服飾類(lèi)。服飾類(lèi)的售后問(wèn)題通常就是質(zhì)量、尺度、色差。如果是質(zhì)量問(wèn)題但不影響整體穿戴，淘寶客服能夠先抱歉安撫，然后進(jìn)行必定的賠償，盡量讓客戶不要退貨退款;即便退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問(wèn)題，然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，看看買(mǎi)家是否贊同。

3、色差、尺度等問(wèn)題，就要在詳情頁(yè)中做好補(bǔ)白，這樣能避免更多糾紛。若買(mǎi)家不滿意的話，也要安排好退貨處理。

淘寶售后時(shí)刻只要在質(zhì)保期內(nèi)都是有效的，而質(zhì)保期是從買(mǎi)賣(mài)成功的那一天算起的，現(xiàn)在淘寶的售后其實(shí)還是比較好的，只要你的商品是近期買(mǎi)的，那么售后都能妥善處理客戶的各種問(wèn)題，不必?fù)?dān)心沒(méi)有售后體驗(yàn)。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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