千牛離線消息在哪里?千牛有哪些功能?
2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:3237
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現(xiàn)在很多小伙伴們?cè)谔詫毣蛘呤翘熵堥_店之后,都會(huì)使用千牛這個(gè)輔助運(yùn)營的工具,他的很多功能都可以幫助大家管理店鋪,那么各位小伙伴們知道千牛離線消息在哪里?
一、千牛離線消息在哪里?
千牛離線的狀態(tài)下,顧客發(fā)消息,它是可以發(fā)送成功的。但是你這邊由于是離線狀態(tài),所以是接收不到。顧客那邊他會(huì)看到他所發(fā)送的這個(gè)信息,這是呈現(xiàn)未讀狀態(tài)的。等你有上線了,打開千??蛻舳耍心阄醋x的信息,它就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn),這個(gè)時(shí)候你去瀏覽,它就會(huì)接收成功??蛻裟沁咃@示也就變成了已讀狀態(tài)。
二、千牛有什么作用?
1、和電腦端互相同步聊天記錄,商家有事無法守在電腦前面的,可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語,買家咨詢問題來不及回答的時(shí)候,可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。
2、發(fā)送商品,當(dāng)買家詢問寶貝時(shí),可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接,向買家推薦。
3、商家現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品的質(zhì)量,用戶在商品詳情頁,點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí),就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,可以節(jié)省互相時(shí)間。
4、手機(jī)版的千牛,可以查看新聞、淘寶大學(xué)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)知識(shí)。賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千牛可以在服務(wù)市場(chǎng)直接購買營銷工具,無需網(wǎng)頁版即可操作。
5、為方便管理店鋪操作,牛牛為此已經(jīng)引入插件:掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址:供銷平臺(tái),讓親們通過手機(jī)也可以對(duì)采購單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。
千牛離線消息設(shè)置好了之后,我們收到消息,就會(huì)有提醒,不會(huì)錯(cuò)過客戶的聊天,更不會(huì)因此而錯(cuò)過訂單。千牛的功能還不止這些,還有很多非常實(shí)用的功能,大家可以嘗試下。
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