拼多多不發(fā)貨怎么處罰？如何投訴？

現在越來越多的年輕人都喜歡網購，但是往往有時候我們會遇到有些商家虛假發(fā)貨或者不發(fā)貨的情況，對于消費者來說肯定是非常氣憤的，那么拼多多不發(fā)貨怎么處罰?下面為大家進行介紹。

一、拼多多不發(fā)貨怎么罰款

(一)定義：如果商家未在發(fā)貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號到拼多多后臺，該訂單被自動標識為延遲發(fā)貨訂單。

(二)處罰：按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應的消費者賠償金，并獎同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。

二、網購不發(fā)貨怎么投訴

(一)向交易平臺投訴。提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網購平臺都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。

(二)向消協投訴。和實體店一樣，網購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。

(三)向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺，也可以得到賠付。

(四)向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

(五)向公安機關投訴報案。當欺騙情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。

三、網上購物賣家不發(fā)貨如何索賠

如果賣家不發(fā)貨導致了買家合法權益受損害的可以請求賠償，如賣家收款后超過約定時間不發(fā)貨并且聯系不上。但尚未造成買家合法權益受損害的，不能索賠。

需要先看賣家的發(fā)貨規(guī)則，尚未超過規(guī)則中約定發(fā)貨時間的，可以繼續(xù)等待或者根據賣家規(guī)則申請退款。如果賣家虛假交易或者其他違法原因導致買家合法權益受損的就可以向工商部門舉報。

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

對于拼多多商家不發(fā)貨的行為，消費者可以到平臺進行投訴，平臺在審核結果之后，就會給與商家一定的處罰。所以拼多多商家們一定要遵守相關的規(guī)則才可以的哦。

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