淘寶客服工作的門檻比較低，只需要我們打字速度快，肯學習就可以，因此，很多朋友對淘寶客服工作感興趣，想要從事這份工作。不過，淘寶客服一般是要上夜班的，是否要通宵呢?

一、客服夜班通宵嗎?

不一定

淘寶客服夜班不一定都是通宵，有的夜班客服是從下午5點上到晚上11點半，也有的店鋪夜班客服是需要通宵的。這個其實要看店鋪的工作安排，上級會根據(jù)店鋪的流量情況來安排客服的工作時間。如果晚上流量多，到了12點以后是流量的高峰期，可能就會安排客服上通宵。

不過，大部分時候，淘寶客服夜班是不需要通宵的，一般到晚上11:30或者12點的樣子就會下班。

二、客服上夜班對身體有什么影響?

1. 身體的生物鐘會出現(xiàn)混亂

淘寶客服夜班會導致生物鐘紊亂，不正常的作息規(guī)律，會導致人體的生物鐘出現(xiàn)紊亂，最明顯的感受就是晚上睡不著，白天特瞌睡。時間一長就會變成人們常說的夜貓子，一到晚上就來精神，一到白天就像霜打的茄子蔫了。

上夜班短時間可以，如果長時間身體生物鐘出現(xiàn)紊亂，調整不過來，就會影響到白天上班的工作質量和工作效率。

2. 自身的睡眠質量會下降

淘寶客服夜班還好導致睡眠質量下降，晚上上班，白天休息，即使休息在家睡覺，也不能立即進入睡眠狀態(tài)，更談不上深度睡眠。長此以往，沒有充足的睡眠時間，睡眠質量也得不到保證。

一旦睡眠質量得不到保證，人就會出現(xiàn)頭痛、頭暈，渾渾噩噩， 人看起來沒有精神，整天萎靡不振，沒有了精氣神。

淘寶客服夜班是否要通宵，其實要看店鋪的流量情況，一般店鋪晚上12點以后就沒有什么流量了，就不需要通宵上夜班，有的店鋪晚上12點以后正好是流量高峰期，可能就需要通宵上班了。

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天貓客服面試會問哪些問題？專項客服需要面試嗎？

hr在對天貓客服這進行面試時，首先拋出給求職者的第一問題就是自我介紹，那面試除了存在自我介紹這個問題之外，通常還會有哪些問題會被hr問到呢?

1、為什么想從事客服崗位?

拆解：可以說自己喜歡電商，覺得這一行有前景，你可以這么說“我個人比較擅長溝通，感覺自己是非常適合在客服這個崗位做下去的人，而且自己也樂于助人，能從替客人解決問題中收獲到快樂。而且還能鍛煉自己的語言表達能力，對自己來說，客服這份工作是十分有意義的?！?，反正可以根據(jù)自己自身作答。

2、你對加班有什么看法呢?

電商行業(yè)的確經(jīng)常遇到加班，大家也要給自己打個預防針。不過大多數(shù)情況下，加班不嚴重，大家可以看看下面這套話術。

我覺得加班，很多時候無可避免，但是如果天天加班，勢必會影響到過一天的工作。我會爭取提升自身的工作效率，爭取當日事當日畢，不拖延。

3、上家公司離職的原因是什么?

客服是流動性很大的崗位，大家在回答這個問題時應該要做好充分的話術準備。

如：感覺前公司的工作氛圍和環(huán)境不太適合我才離開的。我上家公司也是做客服，我現(xiàn)在也想找客服的工作。我認為有一個像貴公司這樣有良好的工作氛圍、明確的分工、相對完善的制度，自己在客服這行才能走得更遠。

4、你最大的缺點是什么?

這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接答復的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。

天貓專項客服需要面試嗎?

要面試的。因為面試是通過主試與被試雙方面對面地觀察、交流等雙向溝通方式，了解應試人員素質狀況、能力特征及求職應聘動機的一種人員考核選拔技術。

天貓客服面試通常都會遇到以上問題，而大家在面試之前，可以在網(wǎng)上自行搜索，別人的面試案例的以及別人給出的面試技巧，了解這些對自己面試是有幫助的。

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