淘寶客服工作的門檻比較低，只需要我們打字速度快，肯學(xué)習(xí)就可以，因此，很多朋友對(duì)淘寶客服工作感興趣，想要從事這份工作。不過(guò)，淘寶客服一般是要上夜班的，是否要通宵呢?

一、客服夜班通宵嗎?

不一定

淘寶客服夜班不一定都是通宵，有的夜班客服是從下午5點(diǎn)上到晚上11點(diǎn)半，也有的店鋪夜班客服是需要通宵的。這個(gè)其實(shí)要看店鋪的工作安排，上級(jí)會(huì)根據(jù)店鋪的流量情況來(lái)安排客服的工作時(shí)間。如果晚上流量多，到了12點(diǎn)以后是流量的高峰期，可能就會(huì)安排客服上通宵。

不過(guò)，大部分時(shí)候，淘寶客服夜班是不需要通宵的，一般到晚上11:30或者12點(diǎn)的樣子就會(huì)下班。

二、客服上夜班對(duì)身體有什么影響?

1. 身體的生物鐘會(huì)出現(xiàn)混亂

淘寶客服夜班會(huì)導(dǎo)致生物鐘紊亂，不正常的作息規(guī)律，會(huì)導(dǎo)致人體的生物鐘出現(xiàn)紊亂，最明顯的感受就是晚上睡不著，白天特瞌睡。時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)變成人們常說(shuō)的夜貓子，一到晚上就來(lái)精神，一到白天就像霜打的茄子蔫了。

上夜班短時(shí)間可以，如果長(zhǎng)時(shí)間身體生物鐘出現(xiàn)紊亂，調(diào)整不過(guò)來(lái)，就會(huì)影響到白天上班的工作質(zhì)量和工作效率。

2. 自身的睡眠質(zhì)量會(huì)下降

淘寶客服夜班還好導(dǎo)致睡眠質(zhì)量下降，晚上上班，白天休息，即使休息在家睡覺(jué)，也不能立即進(jìn)入睡眠狀態(tài)，更談不上深度睡眠。長(zhǎng)此以往，沒(méi)有充足的睡眠時(shí)間，睡眠質(zhì)量也得不到保證。

一旦睡眠質(zhì)量得不到保證，人就會(huì)出現(xiàn)頭痛、頭暈，渾渾噩噩， 人看起來(lái)沒(méi)有精神，整天萎靡不振，沒(méi)有了精氣神。

淘寶客服夜班是否要通宵，其實(shí)要看店鋪的流量情況，一般店鋪晚上12點(diǎn)以后就沒(méi)有什么流量了，就不需要通宵上夜班，有的店鋪晚上12點(diǎn)以后正好是流量高峰期，可能就需要通宵上班了。

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hr在對(duì)天貓客服這進(jìn)行面試時(shí)，首先拋出給求職者的第一問(wèn)題就是自我介紹，那面試除了存在自我介紹這個(gè)問(wèn)題之外，通常還會(huì)有哪些問(wèn)題會(huì)被hr問(wèn)到呢?

1、為什么想從事客服崗位?

拆解：可以說(shuō)自己喜歡電商，覺(jué)得這一行有前景，你可以這么說(shuō)“我個(gè)人比較擅長(zhǎng)溝通，感覺(jué)自己是非常適合在客服這個(gè)崗位做下去的人，而且自己也樂(lè)于助人，能從替客人解決問(wèn)題中收獲到快樂(lè)。而且還能鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，客服這份工作是十分有意義的。”，反正可以根據(jù)自己自身作答。

2、你對(duì)加班有什么看法呢?

電商行業(yè)的確經(jīng)常遇到加班，大家也要給自己打個(gè)預(yù)防針。不過(guò)大多數(shù)情況下，加班不嚴(yán)重，大家可以看看下面這套話術(shù)。

我覺(jué)得加班，很多時(shí)候無(wú)可避免，但是如果天天加班，勢(shì)必會(huì)影響到過(guò)一天的工作。我會(huì)爭(zhēng)取提升自身的工作效率，爭(zhēng)取當(dāng)日事當(dāng)日畢，不拖延。

3、上家公司離職的原因是什么?

客服是流動(dòng)性很大的崗位，大家在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該要做好充分的話術(shù)準(zhǔn)備。

如：感覺(jué)前公司的工作氛圍和環(huán)境不太適合我才離開(kāi)的。我上家公司也是做客服，我現(xiàn)在也想找客服的工作。我認(rèn)為有一個(gè)像貴公司這樣有良好的工作氛圍、明確的分工、相對(duì)完善的制度，自己在客服這行才能走得更遠(yuǎn)。

4、你最大的缺點(diǎn)是什么?

這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接答復(fù)的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。

天貓專項(xiàng)客服需要面試嗎?

要面試的。因?yàn)槊嬖囀峭ㄟ^(guò)主試與被試雙方面對(duì)面地觀察、交流等雙向溝通方式，了解應(yīng)試人員素質(zhì)狀況、能力特征及求職應(yīng)聘動(dòng)機(jī)的一種人員考核選拔技術(shù)。

天貓客服面試通常都會(huì)遇到以上問(wèn)題，而大家在面試之前，可以在網(wǎng)上自行搜索，別人的面試案例的以及別人給出的面試技巧，了解這些對(duì)自己面試是有幫助的。

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