雙十一已經(jīng)悄然落下了帷幕，不知道大家戰(zhàn)況如何呢?在此活動期間，最為受關注的就是預售活動，預付幾十塊的定金，就可以享受減免活動，是非常劃算的。不過，大家最為關注的就是一個定金退不退的問題，那么，定金不退是否合法呢?

一、淘寶定金不退合法嗎？

《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定：“網(wǎng)絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”，所以，定金不退，是不合法的。

二、如何投訴?

首先，登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易后點擊“投訴維權”，然后在跳出頁面選擇相應類型發(fā)起維權，然后申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

每筆交易只有一次維權機會，和會員是否通過支付寶實名認證無關。如果涉及到交易糾紛且相關交易仍在進行中，買家可以及時申請退款操作，后續(xù)買賣雙方無法協(xié)商后可要求客服介入處理。

根據(jù)交易訂單狀態(tài)和時間的不同，顯示的投訴維權入口也不盡相同。若沒有顯示相關投訴維權類型，說明該狀態(tài)不符合此投訴維權的發(fā)起條件。

三、淘寶各類投訴維權發(fā)起時間條件

1.售后保障服務(含消保)：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi);

2.未收到貨：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)，交易維權前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨，溝通解決應該是首選。

3.違背承諾：交易狀態(tài)為“等待買家付款”或“交易關閉”，交易創(chuàng)建的0-15天內(nèi)。賣家在做承諾時需要注意是否能夠做到，不能就不要承諾也不要寫到寶貝描述里。

4.延遲發(fā)貨：買家操作付款后72小時后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關閉”的0-15天，因為快遞的原因不能及時發(fā)貨的，應該聯(lián)系買家說清楚。我想大家都是通情達理的，不會因為這個投訴賣家的。

5.惡意評價：交易成功0-15天內(nèi)，且中評或差評已生效。評價是每個買家的權利，沒有人是可以干涉的，但評價應該實事求是的。

6.惡意騷擾：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。作為賣家對于買家的評價，應該保持冷靜，積極溝通處理，惡意騷擾是害人害己的。

商家這種不退定金的模式肯定是不合法的，如果有商家以各種理由不退定金，消費者可以去投訴對方。淘寶在這方面管理得還算比較好的，大家不用擔心定金退不了的問題。如果實在解決不了，也可以打315熱線去投訴哦。

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付定金立減是不是相當于沒減？要注意什么？

大家都知道對于一些電商平臺的大型活動開始之前，都是會有預售這個玩法的，那么預售這個玩法是要求大家先去繳納定金，交定金有立減，付定金立減是不是相當于沒減?

付定金立減是不是相當于沒減?

有優(yōu)惠，優(yōu)惠50元。雙十一付定金立減的部分是不算在滿減的，只有定金才算，即：預售商品的實際售價=預售標價-立減價，給大家打個比方就明白了。

舉例：預售價格是300元，定金支付了50元，付定金立減50元，那么尾款便是300-50-50=200元。

付定金也有一些注意事項，需要你了解一下：

1、定金不退。如果你在付完定金后，沒有按時支付尾款，或者主動申請退款，那么你的定金就會被扣掉，不會退還給你。

2、尾款時間有限。每個預售商品的尾款支付時間都有限制，一般是在618當天或者之前的幾天。你要注意查看商品詳情頁的尾款支付時間，并且在規(guī)定時間內(nèi)完成支付，否則訂單會自動取消。

3、跨店滿減要算好。如果你購買了多個預售商品，并且想要享受跨店滿減的優(yōu)惠，那么你要算好你的總金額是否達到了滿減條件。一般來說，跨店滿減是按照定金+尾款的金額來計算的，而且有些商品還有付定立減或者定金膨脹的優(yōu)惠，這些都要考慮進去。

付定金立減確確實實是減了的，而且大家在付尾款的時候，同樣的還可以參與滿減活動，兩項優(yōu)惠可以疊加在一起使用，商家一般會把實際的優(yōu)惠金額最終算在主頁上面。

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