天貓交易資金保障的情況的出現(xiàn)，是比較常見(jiàn)的，而出現(xiàn)這一情況并不一定就表明天貓賣(mài)家是違規(guī)的，所以大家不用慌張，那交易資金保障是什么意思?

就是賣(mài)家的交易資金暫時(shí)被凍結(jié)了的意思，當(dāng)訂單出現(xiàn)交易資金保障的提示，那么，訂單貨款暫時(shí)不能為賣(mài)家所用。

一、交易資金保障算不算營(yíng)業(yè)額?

算的，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)收入金額是指統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，用戶(hù)點(diǎn)擊或到期自動(dòng)確認(rèn)收貨的交易成功訂單的金額，所以只要是交易成功了是算營(yíng)業(yè)額的。

二、交易資金保障(賬期延長(zhǎng)15天可申訴)申訴要求

申訴憑證要求：根據(jù)處罰商品的類(lèi)型，來(lái)選擇正確的場(chǎng)景;根據(jù)該場(chǎng)景的憑證要求提交申訴;具體憑證以申訴頁(yè)面的要求為準(zhǔn)。

1、實(shí)物商品：一是物流發(fā)貨底單;二是買(mǎi)家確認(rèn)收貨的聊天舉證號(hào)。

2、虛擬商品：買(mǎi)家確認(rèn)收貨的聊天舉證號(hào)。

聊天舉證號(hào)的提取如下：

●在電腦端千牛上打開(kāi)想要提取舉證號(hào)的客戶(hù)千牛聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口右上方的【…】，并選擇【舉報(bào)】-【舉報(bào)】：

●在新窗口中點(diǎn)擊【生成投訴舉證號(hào)】，將該客戶(hù)會(huì)員名復(fù)制粘貼進(jìn)【投訴對(duì)象】的方框中，再點(diǎn)擊右下角的【生成】

●生成舉證號(hào)后，可點(diǎn)擊舉證號(hào)右下角的【復(fù)制】按鈕，隨后就可將已經(jīng)復(fù)制好的舉證號(hào)進(jìn)行粘貼使用。

阿里旺旺聊天投訴舉證號(hào)只能在電腦端中提取，會(huì)包含電腦端和手機(jī)端千牛上聊天記錄生成舉證號(hào)。

天貓交易資金保障有的是可以申訴的，而有的不行，對(duì)于不能申訴的訂單，賣(mài)家是不可以提前結(jié)束交易資金保障的時(shí)間，而到時(shí)間了后，交易資金保障會(huì)自然解除。

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天貓賬期延長(zhǎng)90天怎么辦？嚴(yán)重嗎？

天貓賬期延長(zhǎng)了，并不會(huì)導(dǎo)致天貓店鋪受罰，但是店鋪受罰可能會(huì)導(dǎo)致賬期延長(zhǎng)，而天貓賬期延長(zhǎng)90 天這么久，賣(mài)家資金回籠速度就慢了，那賣(mài)家怎么辦?

處罰連帶的賬期延長(zhǎng)，賣(mài)家可以進(jìn)行申訴，申訴勝利了，賬期延長(zhǎng)也就解除了。而非處罰引起的賬期延長(zhǎng)，賣(mài)家無(wú)法提早結(jié)束延長(zhǎng)的時(shí)間。

而申訴注意事項(xiàng)如下：

1、若提交的是舉證號(hào)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

①、請(qǐng)先查看溫馨提示或站內(nèi)信，或者通過(guò)申訴頁(yè)面查看，確認(rèn)具體需解決的維權(quán)或訂單，訂單中對(duì)應(yīng)的買(mǎi)家與舉證號(hào)中買(mǎi)家一定要一致!

②、所有聊天記錄請(qǐng)務(wù)必使用【舉證號(hào)】舉證，不接受聊天截圖或其它舉證形式，提供截圖申訴將不通過(guò)!

③、與買(mǎi)家的聊天內(nèi)容需能核實(shí)到買(mǎi)家愿意撤銷(xiāo)維權(quán)，交易已協(xié)商一致并處理完畢，或買(mǎi)家已經(jīng)收到全額退款。

2、若提交的是支付寶交易號(hào)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

①、需要全額退款給訂單中買(mǎi)家對(duì)應(yīng)支付寶的交易號(hào)，若買(mǎi)家另外給了支付寶賬號(hào)，務(wù)必提供旺旺聊天舉證號(hào)來(lái)證實(shí)這個(gè)收款的支付寶賬號(hào)是訂單中買(mǎi)家給的，所有聊天請(qǐng)用阿里旺旺，所有退款請(qǐng)用支付寶，否則申訴失敗!

②、若雙方協(xié)商的是部分退款，那么需要提供退款的支付寶交易號(hào)+雙方協(xié)商部分退款的旺旺聊天舉證號(hào)，兩者缺一不可!

賬期延長(zhǎng)90天嚴(yán)重嗎?

不嚴(yán)重，賬期延長(zhǎng)除了影響貨款進(jìn)入賬戶(hù)的時(shí)間之外，是沒(méi)有什么影響的，所以賣(mài)家對(duì)于這樣的訂單可以交給時(shí)間，時(shí)間到了訂單賬期延長(zhǎng)自然也就不存在了。

天貓賬期延長(zhǎng)的訂單，有的賣(mài)家可以進(jìn)行申訴來(lái)免去賬期延長(zhǎng)，而有的則不行。賬期延長(zhǎng)不影響店鋪的繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，所以賣(mài)家可以將時(shí)間放在更重要的事情上。

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