天貓交易資金保障是什么意思？算不算營業(yè)額？

天貓交易資金保障的情況的出現(xiàn)，是比較常見的，而出現(xiàn)這一情況并不一定就表明天貓賣家是違規(guī)的，所以大家不用慌張，那交易資金保障是什么意思?

就是賣家的交易資金暫時(shí)被凍結(jié)了的意思，當(dāng)訂單出現(xiàn)交易資金保障的提示，那么，訂單貨款暫時(shí)不能為賣家所用。

一、交易資金保障算不算營業(yè)額?

算的，因?yàn)闋I業(yè)收入金額是指統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，用戶點(diǎn)擊或到期自動(dòng)確認(rèn)收貨的交易成功訂單的金額，所以只要是交易成功了是算營業(yè)額的。

二、交易資金保障(賬期延長15天可申訴)申訴要求

申訴憑證要求：根據(jù)處罰商品的類型，來選擇正確的場景;根據(jù)該場景的憑證要求提交申訴;具體憑證以申訴頁面的要求為準(zhǔn)。

1、實(shí)物商品：一是物流發(fā)貨底單;二是買家確認(rèn)收貨的聊天舉證號。

2、虛擬商品：買家確認(rèn)收貨的聊天舉證號。

聊天舉證號的提取如下：

●在電腦端千牛上打開想要提取舉證號的客戶千牛聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口右上方的【…】，并選擇【舉報(bào)】-【舉報(bào)】：

●在新窗口中點(diǎn)擊【生成投訴舉證號】，將該客戶會(huì)員名復(fù)制粘貼進(jìn)【投訴對象】的方框中，再點(diǎn)擊右下角的【生成】

●生成舉證號后，可點(diǎn)擊舉證號右下角的【復(fù)制】按鈕，隨后就可將已經(jīng)復(fù)制好的舉證號進(jìn)行粘貼使用。

阿里旺旺聊天投訴舉證號只能在電腦端中提取，會(huì)包含電腦端和手機(jī)端千牛上聊天記錄生成舉證號。

天貓交易資金保障有的是可以申訴的，而有的不行，對于不能申訴的訂單，賣家是不可以提前結(jié)束交易資金保障的時(shí)間，而到時(shí)間了后，交易資金保障會(huì)自然解除。

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