淘寶辱罵他人是否違法？怎么投訴？

                    在和顧客溝通的進程中，謾罵是非常不明智的一個挑選。

無論一個顧客多么無理取鬧，作為淘寶商家客服，也一定要克制自己的內(nèi)心。那么在淘寶謾罵別人是否違法呢?淘寶謾罵別人是不屬于違法行為，關(guān)于淘寶賣家謾罵買家的規(guī)矩，除了著重打擾行為產(chǎn)生的頻次還需要衡量是否給別人身心形成極大損傷，關(guān)于經(jīng)過短信、阿里旺旺、郵件等方法或在評論、交易留言板中對別人實施凌辱、恫嚇的行為。

即便僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處分，情節(jié)嚴峻的淘寶會進行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)收效以來，淘寶小二合計對66個賣家進行外呼取證，終究對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處分。關(guān)于淘寶賣方凌辱買方的規(guī)矩，除了著重打擾的頻率外，還必須衡量它是否對別人形成巨大的身心損傷。即便只要一次，一經(jīng)查實將按一般違規(guī)處分，情節(jié)嚴峻的淘寶，賬戶將被封存。

淘寶假如賣方凌辱買方，一般違規(guī)扣12分，即封閉店鋪、限制發(fā)貨;嚴峻違規(guī)扣48分，即銷戶。假如遇到這種狀況要怎么進行投訴?主張我們先消消氣，假如買家沒有買東西，那您就直接拉黑就好了。就當(dāng)遇到瘋dog，沒有交易，淘寶沒有提供申述的進口的，附兩張圖。一張是告發(fā)發(fā)廢物信息。另一個，就是淘寶的態(tài)度，沒有因為交易產(chǎn)生的膠葛，你是沒有當(dāng)?shù)赝对V的。

所以主張拉黑。假如有交易，那不必怕會有中差評，保存聊天記錄，屆時可以申述，到旺旺上生成舉證號，屆時有用。在我們?nèi)粘＾k理店鋪的進程中，假如和買家在旺旺溝經(jīng)進程中產(chǎn)生了爭執(zhí)，出現(xiàn)被謾罵的狀況，憤慨是一定的，但作為賣家，客戶五花八門，也不能保證碰到的每一位客戶都是友善的，所以我們應(yīng)該盡量的放平放寬心態(tài)，和氣生財。                

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