賣服裝的技巧都有哪些
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:53
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賣衣服有哪些技巧,如何巧妙的賣衣服?現(xiàn)在很多服裝店都是線上或者線下經(jīng)營(yíng),很多服裝店因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而舉步維艱。服裝店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,最大的問(wèn)題是不知道如何順利的賣出衣服,如何提高衣服的周轉(zhuǎn)率。今天我就來(lái)說(shuō)說(shuō)賣衣服的三個(gè)技巧,希望能幫到你。
1.學(xué)會(huì)觀察你說(shuō)的話
開(kāi)服裝店會(huì)遇到各種各樣的顧客,有的外向粗心,有的內(nèi)向太內(nèi)斂。你知道什么樣的款待適合不同的顧客嗎?對(duì)于外向的顧客,他們進(jìn)店后,你可以過(guò)一會(huì)兒再問(wèn)你要買什么樣的衣服,然后推薦給他。這些客戶會(huì)很樂(lè)意接受推薦。
對(duì)于一些比較內(nèi)向的顧客來(lái)說(shuō),不如等他們?cè)诘昀镛D(zhuǎn)了一圈做出選擇,再問(wèn)他們有沒(méi)有喜歡的衣服。不要一進(jìn)店就跟著他們,會(huì)讓他們覺(jué)得不舒服。至于如何知道什么樣的客戶,要學(xué)會(huì)觀察他們的言行,有利于進(jìn)一步拉近與客戶的關(guān)系。
2.學(xué)習(xí)專業(yè)搭配
很多顧客往往對(duì)衣服的搭配知之甚少,不知道哪些衣服搭配起來(lái)更好看。如果你有豐富的匹配經(jīng)驗(yàn),你可以為客戶做一個(gè)合適的匹配,這樣可以增加他們對(duì)你的信任。有時(shí)候顧客是和朋友一起來(lái)的。如果不僅顧客,他們的朋友也對(duì)匹配的衣服感到滿意,他們會(huì)對(duì)你的商店有更好的印象。專業(yè)搭配技巧需要不斷學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的視野。
3.學(xué)會(huì)尋找共同話題
最成功的服裝店老板,不在于賣了多少衣服,而在于賺了多少客戶和朋友。只要服裝店有一定數(shù)量的回頭客,生意也不會(huì)差。那么如何才能獲得回頭客呢?答案就是和每一個(gè)客戶都有和諧的關(guān)系。你要對(duì)客戶表現(xiàn)出來(lái)的興趣愛(ài)好有足夠的了解,盡量去談?wù)撨@些話題,讓客戶感受到共鳴,從而拉近彼此的距離。所以開(kāi)服裝店也需要博覽群書。平時(shí)要注意增長(zhǎng)知識(shí)面,這樣聊天的時(shí)候就能聊起來(lái)。
如何巧賣衣服
要想把衣服賣好,一定要會(huì)說(shuō)話,會(huì)贊美客戶,在你買衣服之前用言語(yǔ)讓客戶開(kāi)心。那么作為服裝導(dǎo)游應(yīng)該掌握哪些語(yǔ)言技能呢?服裝銷售的基本口語(yǔ)和口語(yǔ)有哪些?給你看看。
服裝銷售演講示例:
你眼光不錯(cuò),但是你看的是最流行的,新推出的&hellip&hellip
可見(jiàn)你是一個(gè)很有品味的人,對(duì)時(shí)尚(材質(zhì))有如此專業(yè)的理解&hellip&hellip
你真是專家,所以你知道我們的品牌&hellip&hellip
你老公(老婆)好帥(漂亮)&hellip&hellip(假裝耳語(yǔ),但最好讓他/她聽(tīng)到)
你的女兒(孩子)真漂亮&hellip&hellip
你這么年輕!身材好&hellip&hellip
你真的知道怎么搭配。很多人穿不上,卻不知道怎么搭配。當(dāng)然不容易理解,因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)&hellip&hellip
這件衣服就像&hellip&hellip
雖然有點(diǎn)胖,但是很有氣質(zhì)&hellip&hellip
你不高,但是你很漂亮&hellip&hellip
這件衣服上身很舒服;這件衣服很顯眼&hellip&hellip(曲線或優(yōu)勢(shì));
這件衣服可以擋住&hellip&hellip(不雅或缺陷);
這件衣服的材料選擇&hellip&hellip一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性。
服裝銷售的語(yǔ)言技巧有很多細(xì)節(jié)。銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)根據(jù)時(shí)間和地點(diǎn)掌握和使用它們,同時(shí)在實(shí)踐過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便不斷進(jìn)步。
售貨員除了向顧客展示和解釋衣服之外,還向顧客推薦衣服,以引起他們的購(gòu)買興趣。以下方法可用于推薦服裝:
推薦衣服的時(shí)候要自信。售貨員在向顧客推薦服裝時(shí),應(yīng)該對(duì)自己有信心,這樣顧客才能對(duì)服裝有信任感。
適合客戶推薦。在對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品提示和講解時(shí),要根據(jù)客戶的實(shí)際客觀情況推薦合適的服裝。
用手勢(shì)推薦給客戶。
匹配商品特點(diǎn):每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn),比如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量。在向顧客推薦服裝時(shí),我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)。
關(guān)注商品:在向客戶推薦服裝時(shí),想盡一切辦法將話題引入服裝,關(guān)注客戶對(duì)服裝的反應(yīng),及時(shí)促進(jìn)銷售。
準(zhǔn)確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn):在向客戶講解和推薦服裝時(shí),要比較各種服裝的差異,準(zhǔn)確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次,要注意專注銷售的技巧:專注銷售就是有針對(duì)性。
對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要適合人,真正讓顧客的心理從&ldquo比較&rdquo過(guò)渡到&ldquo信仰&rdquo,最終銷售成功。
讓客戶在極短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵銷售有以下原則:
從4W開(kāi)始。從何時(shí)穿、何地穿、誰(shuí)穿、為什么穿等方面做好采購(gòu)建議,有利于銷售成功。
重點(diǎn)要簡(jiǎn)短:向客戶講解服裝特點(diǎn)時(shí),語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,內(nèi)容要通俗易懂。服裝產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要先陳述,有時(shí)間再層層展開(kāi)。
具體表現(xiàn):根據(jù)客戶情況,隨機(jī)適應(yīng)情況,不雷同,就說(shuō):&ldquo這件衣服很好。,&ldquo這件衣服最適合你。比如過(guò)于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的銷售語(yǔ)言。根據(jù)銷售目標(biāo)改變說(shuō)話方式。
向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容,以適合每個(gè)人。
銷售人員把握時(shí)尚潮流,了解時(shí)尚先鋒,向客戶說(shuō)明服裝符合時(shí)尚潮流。
服裝銷售語(yǔ)言技能可以使服裝銷售人員更快更有效地與客戶溝通,了解客戶內(nèi)心的消費(fèi)想法,從而進(jìn)行有針對(duì)性的銷售策略。因此,學(xué)習(xí)和積累服裝銷售語(yǔ)言技能是服裝銷售人員的日常作業(yè)。
我們來(lái)看看服裝銷售的語(yǔ)言技巧。
在服裝消費(fèi)過(guò)程中,雖然顧客的自主權(quán)在自己手中,但很大一部分也需要服裝銷售人員的推廣過(guò)程,服裝銷售語(yǔ)言技能不得不說(shuō)做出了顯著的貢獻(xiàn)。
商務(wù)工作要求銷售人員語(yǔ)言優(yōu)美。
服裝銷售語(yǔ)言技巧主要包括讓顧客開(kāi)心、化解矛盾、幽默、襯托結(jié)構(gòu)、驅(qū)邪、清純有效、銷售成功的技巧。
讓客戶開(kāi)心銷售人員在工作中要時(shí)刻保持微笑,時(shí)刻想著給客戶更多的快樂(lè)和贊美。
讓客戶開(kāi)心,你心情好。從微小的動(dòng)作到手勢(shì)語(yǔ)言,都能體現(xiàn)出銷售人員的良好素質(zhì)。
好的語(yǔ)言就像潤(rùn)滑劑,調(diào)節(jié)與客戶的關(guān)系,減少摩擦。
銷售人員不能要求每個(gè)客戶都有很高的修養(yǎng)和高尚的氣質(zhì),每個(gè)客戶都是愉快的。
銷售人員要有一種不在乎客戶態(tài)度的心態(tài),面對(duì)各種客戶使用不同的服務(wù)語(yǔ)言,注重語(yǔ)言技巧,處處表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度,表現(xiàn)出冷靜、耐心、耐心的態(tài)度,配合適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)緩解客戶的不滿,化橄欖枝為玉璧,成功化解沖突。
驅(qū)魔人每天接待的顧客大多都很友好善良,但也有極少數(shù)素質(zhì)不高,用心不良,故意搗亂的人。
銷售人員在面對(duì)低俗客戶時(shí)要注意語(yǔ)言技巧的運(yùn)用,既要有禮貌又要堅(jiān)持原則,做到謙讓有禮,維護(hù)自己的尊嚴(yán)。
善意幽默最直接的作用就是讓人發(fā)笑。在這種幽默的笑聲中,人們可以感覺(jué)到它包含著嚴(yán)肅、美麗、善良和崇高。
幽默語(yǔ)言是藝術(shù)的語(yǔ)言,是智慧的體現(xiàn)。
幽默有許多功能,如緩解困難、喚起人們的思想、包含批評(píng)和喚起情感。
銷售人員要注重知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握廣泛的文化知識(shí),熟練恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默的語(yǔ)言為客戶服務(wù),給客戶一種美的享受。
幽默語(yǔ)言的使用也有其禁忌,使用時(shí)要注意避免歧義,容易造成誤解。
避免說(shuō)傷害優(yōu)雅的粗俗幽默的話,避免猥瑣,避免淺薄搞笑,避免犀利粗魯。這樣幽默的語(yǔ)言只能讓顧客反感。
銷售人員在使用幽默語(yǔ)言時(shí),要分清對(duì)象,看清場(chǎng)合,分清氣氛,注意分寸,注意說(shuō)話的藝術(shù),運(yùn)用好幽默的語(yǔ)言技巧。
對(duì)比襯托在商務(wù)活動(dòng)中,銷售人員運(yùn)用服務(wù)語(yǔ)言時(shí),要注意言語(yǔ)的對(duì)比襯托。語(yǔ)言的對(duì)比襯托是指銷售人員在工作中經(jīng)常遇到一些客戶的問(wèn)題,很難直接回答或據(jù)實(shí)回答。相反,他們應(yīng)該用其他詞作為陪襯和替代來(lái)解釋清楚。
銷售人員在使用陪襯詞時(shí)要慎重選擇,了解所選詞的情感色彩和褒貶,不可掉以輕心,防止誤用詞和不良形象。
恰當(dāng)準(zhǔn)確地使用語(yǔ)言是銷售人員提高服務(wù)效果必須具備的基本技能。
服務(wù)語(yǔ)言要不斷凈化語(yǔ)言,不僅要求簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,還要求語(yǔ)言純凈。
純敬賓語(yǔ)一般沒(méi)有口語(yǔ),使用較少的隱語(yǔ)和優(yōu)雅的語(yǔ)言。
業(yè)務(wù)員要時(shí)刻注意檢查分析自己的語(yǔ)言,去除不文明的口語(yǔ),努力讓自己的語(yǔ)言變得純正。
銷售人員要經(jīng)常學(xué)習(xí),掌握廣博的知識(shí),豐富語(yǔ)言的詞匯,避免粗鄙的語(yǔ)言,避免使用深?yuàn)W、夸張的詞語(yǔ)。
如果銷售人員的服務(wù)語(yǔ)言忽略了純粹的技巧,充滿口語(yǔ),花里胡哨的話,粗俗低級(jí),隨意夸張等。,再好聽(tīng)的語(yǔ)氣,也很難得到好的效果。
成功銷售是目標(biāo)業(yè)務(wù)。外貿(mào)服裝店的外貿(mào)服裝正在出售。售貨員的任務(wù)是賣這些外貿(mào)服裝。要達(dá)到這個(gè)目的,銷售語(yǔ)言的技巧是不可或缺的。
銷售人員的銷售語(yǔ)言必須激發(fā)顧客的購(gòu)買情緒,才能達(dá)到促銷的目的。
在促銷過(guò)程中,語(yǔ)言和動(dòng)作要協(xié)調(diào),外貿(mào)服裝的陳列和展示也要符合顧客的購(gòu)買心理習(xí)慣,以提高顧客對(duì)外貿(mào)服裝質(zhì)量和價(jià)值的滿意度,給顧客留下良好的印象,從而更好地完成銷售,贏得回頭客,贏得新客戶。
在服裝銷售中,贊美顧客是一門藝術(shù),不僅包括&ldquoPass&rdquo和&other不如&rdquo,而贊美對(duì)象正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。
我們的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該如何在顧客試穿衣服后表?yè)P(yáng)顧客并督促他們購(gòu)買?
贊美細(xì)節(jié)
避免籠統(tǒng)的表?yè)P(yáng),比如&ldquo你真美&rdquo,&ldquo你太喜怒無(wú)常了。,&ldquo你身材很好。&hellip&hellip贊美具體細(xì)節(jié),效果明顯好于一般觀點(diǎn)。
例如,&ldquo你的眼睛真美&rdquo,&ldquo你的指甲真美&rdquo。
贊美顧客對(duì)自己感覺(jué)最好的地方
贊美細(xì)節(jié)不是胡亂贊美,最怕的是哪里不好贊美。
人明明皮膚黑,你還說(shuō)人皮膚白;明明身材不好,還說(shuō)人家身材好&hellip&hellip你不被打成這樣,就算賺了錢,還指望別人給你買衣服?
如果你夸他身邊的人最多,他會(huì)很開(kāi)心。
用肢體語(yǔ)言
通過(guò)眼、手等身體動(dòng)作的配合,贊美效果會(huì)提高數(shù)倍。
特別是對(duì)于同性顧客,適當(dāng)?shù)氖植縿?dòng)作會(huì)讓顧客對(duì)贊點(diǎn)印象深刻,從而營(yíng)造出更愉悅的心情,更容易購(gòu)買!
服裝店贊顧客十大經(jīng)典詞匯
王姐,在我接待的顧客中,你懂得搭配,你搭配的衣服真好看!
王姐,很多人都試過(guò)這件衣服,但說(shuō)實(shí)話,你穿上它感覺(jué)最好。
王姐,我真的看不出你是兩個(gè)孩子的母親,但是話說(shuō)回來(lái),現(xiàn)在大多數(shù)人哪里養(yǎng)得起兩個(gè)孩子
王姐對(duì)人很好。每次我們?yōu)槟惴?wù),我們都很開(kāi)心。如果其他客戶和你一樣,我們絕對(duì)樂(lè)意去上班。
王姐,你剛進(jìn)店的時(shí)候我有點(diǎn)緊張。我以為你是認(rèn)真的,現(xiàn)在看來(lái)你很好溝通。我現(xiàn)在一點(diǎn)也不緊張。
王姐,說(shuō)實(shí)話,你穿各種衣服身體/皮膚都好看。
王姐,你的香水真香。冒昧問(wèn)一下王姐用什么牌子?
王姐,我很少看到一個(gè)老公對(duì)老婆這么有耐心去逛街的。你看,你老公一直默默陪你試衣,不斷給你建議。王姐是真的開(kāi)心。
王姐,我見(jiàn)過(guò)很多人給我媽買衣服,但是你很少記得我媽的尺碼。
王姐,衣服兩千多套。大部分人是真的不愿意,但是王姐確實(shí)很想穿這套衣服。
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