淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么投訴？如何投訴賣(mài)家？

                    在淘寶上買(mǎi)東西了之后大部分的狀況下商家都會(huì)按時(shí)發(fā)貨，可是也有一些狀況下商家不去發(fā)貨，導(dǎo)致超過(guò)了規(guī)定的發(fā)貨時(shí)刻，這時(shí)候買(mǎi)家只能去投訴舉報(bào)了，有些人不太清楚如何去投訴，下面給我們介紹下吧。

淘寶不發(fā)貨怎么投訴?

如果買(mǎi)家拍下產(chǎn)品后，賣(mài)家一向未操作發(fā)貨，可按以下幾種狀況處理：

1、買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即買(mǎi)賣(mài)訂單狀況為“等候買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需封閉買(mǎi)賣(mài)，賣(mài)家在此買(mǎi)賣(mài)狀況下可操作封閉。買(mǎi)家也可自行封閉買(mǎi)賣(mài)。在買(mǎi)賣(mài)創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一向未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默許買(mǎi)賣(mài)封閉。

2、買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即買(mǎi)賣(mài)訂單狀況為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家能夠即時(shí)請(qǐng)求退款，后續(xù)賣(mài)家贊同退款協(xié)議即可。若賣(mài)家一向未處理退款，在買(mǎi)家請(qǐng)求退款的2天后，系統(tǒng)默許退款給買(mǎi)家，退款成功后能夠到支付寶賬戶中查詢相關(guān)金錢(qián)。

3、買(mǎi)賣(mài)狀況為“買(mǎi)賣(mài)封閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也能夠在“已買(mǎi)到的寶物”中“投訴賣(mài)家”，挑選“違反發(fā)貨時(shí)刻許諾”的投訴。

提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，買(mǎi)賣(mài)將一向處于“買(mǎi)家已付款”的狀況，此買(mǎi)賣(mài)狀況下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您自動(dòng)請(qǐng)求退款，才能退回錢(qián)款。

如何投訴賣(mài)家?

1、投訴賣(mài)家的準(zhǔn)備工作根據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。如果是賣(mài)家一向不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)絡(luò)也不搭理人，或者是容許了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這一切的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)能夠是聊天記錄，能夠是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶物｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)刻和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。

2、如何寫(xiě)投訴點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后會(huì)有一個(gè)投訴闡明，有投訴原因、買(mǎi)家闡明狀況、上傳圖片證明，買(mǎi)家闡明狀況簡(jiǎn)單、有條理的闡明，(訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、事由、賣(mài)家的處理方式及態(tài)度、期望得到的成果)，成果交由群眾評(píng)審或淘小二處理。

3、投訴等候時(shí)刻一般買(mǎi)家已有相對(duì)理由的的話，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)刻要5天，買(mǎi)家投訴結(jié)束后只需耐性等候成果?？墒峭对V、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。比如說(shuō)你在同一買(mǎi)家買(mǎi)了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4、投訴成果對(duì)于買(mǎi)家投訴結(jié)束后，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小補(bǔ)償。

5、投訴成果對(duì)于賣(mài)家無(wú)良的賣(mài)家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的賞罰的，賞罰有輕有重，小的是扣分，發(fā)錢(qián)，大了就是下架一切產(chǎn)品，屏蔽店肆，甚至是封閉店肆。

淘寶商家不發(fā)貨的話能夠在淘寶官方客服去投訴舉報(bào)，然后請(qǐng)求補(bǔ)償，盡管補(bǔ)償?shù)慕痤~不是很大，可是能夠補(bǔ)償下自己的時(shí)刻丟失，另外你也能夠去請(qǐng)求退款，因?yàn)橛械纳碳业拇_已經(jīng)無(wú)貨可發(fā)了。                

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