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天貓超市隔日達(dá)送貨上門嗎？天貓超市送貨規(guī)則是什么？

2023-05-22|21:45|發(fā)布在分類 / | 閱讀：21

在天貓超市頻道中有一些產(chǎn)品是有隔日達(dá)服務(wù)的，也便是你購買了產(chǎn)品后，在第三天就能夠給你送達(dá)了，不必?fù)?dān)心購買的產(chǎn)品很長時(shí)刻都到不了，不過這個隔日達(dá)服務(wù)也只是指配送時(shí)效，那么是否會送貨上門呢?

天貓超市隔日達(dá)送貨上門嗎?

天貓超市是真正的送貨上門的，官方在2023年的時(shí)候就推出了方針，排除特殊情況，天貓超市必須恪守“送貨上門，不上必賠”原則。

也便是說假如你是要求送貨上門的，天貓超市就會送貨上門，并且還會提早打電話告訴;假如告訴時(shí)無人在家收貨，你能夠要求放在菜鳥驛站，在這種情況下，就會送到驛站。

天貓超市送貨規(guī)則：1、核對訂單信息送貨前對訂單核對，對產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，保證出貨前產(chǎn)品無誤，質(zhì)量合格。

2、送貨員行為規(guī)范送貨人員要衣著規(guī)整、佩戴工作。

3、到達(dá)目的地：(1)、進(jìn)顧客門前，先敲門三聲，并禮貌地問：“請問有人嗎?

”(2)、顧客開門后，先向顧客問候致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。

請問這是您訂貨的X(產(chǎn)品名稱)嗎?

請查收一下。

”(3)、顧客正忙，沒空收貨時(shí)的禮貌用語：“您先忙，我等您。

”4、按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的方位推薦擺放方位。

5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6、收貨款：(1)、對網(wǎng)上訂貨的已在線支付的顧客文明用語：“您的貨款已在線支付成功，謝謝您的協(xié)作。

”(2)、現(xiàn)金結(jié)算方法的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對顧客文明用語：“您的貨款共XX元，”收款時(shí)文明用語：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元。

”(3)、現(xiàn)金結(jié)算方法的，清點(diǎn)貨款無誤后提請顧客簽收承認(rèn);在線支付結(jié)算方法的，唱付款無誤后直接提請顧客簽收承認(rèn);核對無誤后，懇求顧客在送貨單上簽收，文明用語：“您的貨已對，款已清，費(fèi)事您在送貨底單上簽字。

7、完畢送貨前說：“謝謝您的支撐，再會!”天貓超市的隔日達(dá)服務(wù)是需求送貨上門的，一般配送員會聯(lián)絡(luò)你在沒在家，在家就幫你送過來，假如你沒有在家且通過你的贊同后，會把產(chǎn)品放在菜鳥驛站的，所以你是能夠要求快遞員把產(chǎn)品送到家的。

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