淘寶包裹丟失怎么賠償？怎么處理？

                    對淘寶賣家來說，其實也期望能夠做好淘寶包裹的各項服務工作，可是也有可能由于諸方面的原因導致了包裹丟掉了，這種狀況下應該要怎么去補償呢?又該怎么處理?

對于未保價的郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實際損失補償，可是最高補償額不超過所收取資費的3倍。

在產(chǎn)品的運送途中，若呈現(xiàn)的丟件或許破損的狀況，商家能夠第一時刻聯(lián)絡到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或許電話的方式及時和買家取得聯(lián)絡。丟件直接和物流公司聯(lián)絡并上傳相應的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。若為破損的狀況，需要及時和買家說明狀況，防止呈現(xiàn)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，然后奉告消費者能夠補發(fā)或許退款。

怎么處理?

先看物流信息聯(lián)絡賣家看看是不是東西漏發(fā)了，假如東西承認正常發(fā)貨物流沒有問題就聯(lián)絡當?shù)嘏杉目爝f員問狀況，東西是不是送錯了仍是其他原因。假如東西仍是找不到那就一般店家核實后會補發(fā)或許退款，假如沒人處理那就直接投訴快遞公司，快遞和店家會自行協(xié)商。

淘寶快遞丟掉是誰的責任

1、若貨物被物流公司丟失，需要由發(fā)貨方聯(lián)絡物流追究責任。一起，買賣沒有成功，主張重視買賣。

2、若買賣還在賣家發(fā)貨階段，賣家挑選給你從頭發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)絡賣家?guī)椭阊娱L承認收貨時刻;假如你長時刻未收到貨，而買賣快超時承認收貨，主張及時申請退款，防止錢貨兩空。

3、若買賣現(xiàn)已成功，主張你及時在15天內(nèi)建議未收到貨的售后申請，挑選“僅退款”。若無法與賣家協(xié)商一致，你可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理。                

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