在淘寶上面購物由于不能親眼看到實物，同時也無法試穿等，所以也經(jīng)常會出現(xiàn)退貨的情況，當買家申請退貨后，賣家就需要退款，可是導致淘寶退款的原因，想必很多賣家都比較在乎吧!

1、不喜歡、不合身、

2、商品質(zhì)量問題

3、未按時發(fā)貨

4、超過收貨規(guī)定時間

5、收到商品破損 、損壞。

6、商品出現(xiàn)了錯發(fā)、漏發(fā)。

7、發(fā)票的問題。

8、收到商品與店鋪的描述不符合。

賣家拒絕退貨怎么辦?

買家在淘寶上申請退貨后，若賣家不及時回應或不回應，淘寶會自動受理。買家將商品寄出即可。只要符合7天無理由退貨條件，賣家無權(quán)拒絕。另外關(guān)于退款金額，螞蟻績效能夠后臺統(tǒng)一統(tǒng)計，退款的金額在核算客服工資時自動去除，不會算作淘寶客服工作績效。

1、在不影響商品第二次銷售的情況下，買家可以申請“7天退貨”服務(wù)，即在簽收貨物7天內(nèi)(簽收當日第二天零時開始計算時間，滿168小時為7天)買家可以無理由申請退貨服務(wù)，并且不管賣家是否處理，系統(tǒng)都會在5天(虛擬商品3天)后自動同意并退款至買家付款賬戶上。

2、如果是超過了7天，買家申請退款并且曾多次發(fā)消息給賣家，賣家不處理的情況下，這時可以申請?zhí)詫毧头槿耄到y(tǒng)會給買賣雙方3天的舉證時間，舉證完成后由淘寶進行審核，一般在4到6個工作日內(nèi)淘寶會給出處理意見。

任何一家淘寶店鋪可能都會遇到退款的情況，但是這也很正常，賣家也應該積極處理，避免引起買家投訴，或者是平臺給予的處罰，同時也希望各位賣家可以做好分內(nèi)的工作，預防出現(xiàn)更多的退款。

推薦閱讀：

在淘寶上怎么退貨?淘寶退貨怎么寄回去?

淘寶退貨要賣家同意嗎?淘寶退貨運費誰出?

運費險怎么退?淘寶運費險是自動退嗎?

7天無理由拆開了能退嗎？規(guī)則有哪些？

在網(wǎng)上購物的消費者還是非常多的，大部分的網(wǎng)購平臺也是支持七天無理由退貨的，而大部分的用戶對于七天無理由的詳細規(guī)則是不了解的，比如商品包裝拆開了還能七天無理由退貨嗎?下面來了解下。

7天無理由拆開了能退嗎?

只要保證商品無損，依舊可以7天無理由退貨退款。

規(guī)則有哪些?

1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

2、選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。

3、買家退回的商品應當完好。

4、淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

賣家義務(wù)及違規(guī)處理：

1、賣家發(fā)布的商品屬于支持"七天無理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴格遵守;

2、若買家向賣家提出"七天無理由退貨"，賣家需積極響應，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達成退貨退款協(xié)議;

3、當淘寶判定賣家未履行其"七天無理由退貨"服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應處罰;

4、如買家提出"七天無理由退貨"的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù);在賣家拒絕履行"七天無理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進行處理;

5、如買家提出"七天無理由退貨"的申請發(fā)生于買家已點擊”確認收貨”，交易成功付款完畢后?；虬l(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強制打款規(guī)定而被強制打款后，在賣家拒絕履行"七天無理由退貨"的承諾的情況下。淘寶有完全的權(quán)利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其"七天無理由退貨"的承諾;

6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

拆開包裝但是保證了商品是完好無損的話也是可以七天無理由退貨的，這是法律的相關(guān)規(guī)定，但是有些特殊商品是不支持七天無理由的，比如定制類的商品等，所以購物前需要看清楚介紹。

推薦閱讀：

淘寶極速退款后不退貨會怎么樣?后果嚴重嗎?

淘寶退款原因有哪些?賣家拒絕退貨怎么辦?

淘寶極速退款能連續(xù)用幾次?有額度限制嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。