淘寶退款原因有哪些?賣家拒絕退貨怎么辦?

在淘寶上面購(gòu)物由于不能親眼看到實(shí)物，同時(shí)也無法試穿等，所以也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退貨的情況，當(dāng)買家申請(qǐng)退貨后，賣家就需要退款，可是導(dǎo)致淘寶退款的原因，想必很多賣家都比較在乎吧!

1、不喜歡、不合身、

2、商品質(zhì)量問題

3、未按時(shí)發(fā)貨

4、超過收貨規(guī)定時(shí)間

5、收到商品破損 、損壞。

6、商品出現(xiàn)了錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。

7、發(fā)票的問題。

8、收到商品與店鋪的描述不符合。

賣家拒絕退貨怎么辦?

買家在淘寶上申請(qǐng)退貨后，若賣家不及時(shí)回應(yīng)或不回應(yīng)，淘寶會(huì)自動(dòng)受理。買家將商品寄出即可。只要符合7天無理由退貨條件，賣家無權(quán)拒絕。另外關(guān)于退款金額，螞蟻績(jī)效能夠后臺(tái)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)，退款的金額在核算客服工資時(shí)自動(dòng)去除，不會(huì)算作淘寶客服工作績(jī)效。

1、在不影響商品第二次銷售的情況下，買家可以申請(qǐng)“7天退貨”服務(wù)，即在簽收貨物7天內(nèi)(簽收當(dāng)日第二天零時(shí)開始計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)買家可以無理由申請(qǐng)退貨服務(wù)，并且不管賣家是否處理，系統(tǒng)都會(huì)在5天(虛擬商品3天)后自動(dòng)同意并退款至買家付款賬戶上。

2、如果是超過了7天，買家申請(qǐng)退款并且曾多次發(fā)消息給賣家，賣家不處理的情況下，這時(shí)可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，系統(tǒng)會(huì)給買賣雙方3天的舉證時(shí)間，舉證完成后由淘寶進(jìn)行審核，一般在4到6個(gè)工作日內(nèi)淘寶會(huì)給出處理意見。

任何一家淘寶店鋪可能都會(huì)遇到退款的情況，但是這也很正常，賣家也應(yīng)該積極處理，避免引起買家投訴，或者是平臺(tái)給予的處罰，同時(shí)也希望各位賣家可以做好分內(nèi)的工作，預(yù)防出現(xiàn)更多的退款。

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