淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買到假貨，如果是買到了假貨，其實，很多人想要維權(quán)，但是買到假貨很少人會去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來簡單說兩句。

一、淘寶買到假貨維權(quán)

首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過聯(lián)系客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細(xì)的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對于法律支持的賠償，無法受理。

2、消協(xié)會，可以對投訴問題介入進行調(diào)解。

3、工商部門，對于用戶維權(quán)中，屬于民事爭議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門，提請訴訟的情況下，法院會按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強制性質(zhì)。

淘寶買到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺客服，讓平臺介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺提交，那大概率是會判用戶贏的。

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退貨選哪個理由不會影響自己？淘寶退貨如何免郵？

現(xiàn)在淘寶平臺上每天交易的用戶還是非常多的，而出現(xiàn)退貨的情況也是非常多的，因為大部分商品有著淘寶運費險服務(wù)，所以退貨也不用擔(dān)心運費問題，那么退貨的時候選擇哪個理由不會影響自己呢?

退貨選哪個理由不會影響自己?

可以選擇商品與描述不符。

淘寶退貨如何免郵?

1、賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時：如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運費，因貨物返回產(chǎn)生的運費由買家承擔(dān);如果商品非包郵，買家承擔(dān)發(fā)貨運費及可能產(chǎn)生的貨物返回運費。

2、賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時：如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運費。如有因沒有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運費由買家承擔(dān);如果商品非包郵，產(chǎn)生運費，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

3、賣家產(chǎn)品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回時：包郵/非包郵商品，買家承擔(dān)發(fā)貨運費及可能產(chǎn)生的貨物返回運費。如買家對運費價格有異議，賣家需要配合提供相關(guān)運費證明(例如：帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費證明)。

4、由于賣家原因(例如：延遲發(fā)貨、發(fā)錯貨、商品質(zhì)量存在問題等)導(dǎo)致買家沒有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時：運費由賣家承擔(dān)。

淘寶退貨要求是什么?

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時候。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺;

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費。

在淘寶上買家退貨可以選擇商品與描述不符，這樣退貨就不會影響到自己了，如果有運費險服務(wù)的話，其實選擇任何一個退貨理由都不會影響到自己的，只有在沒有運費險的時候再去選擇合適的理由。

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