京東大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退在哪里？理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在京東上購買大件物品后，大部分買家都不會(huì)想著去退貨，畢竟大件物品的運(yùn)輸比較麻煩，而且運(yùn)費(fèi)方面也比較貴的，但是如果出現(xiàn)了買錯(cuò)或者商品質(zhì)量問題后肯定會(huì)退貨的，那么大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退費(fèi)退到哪里呢?

京東大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退在哪里?

京東的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠款會(huì)退還到用戶的京東小金庫中。

如果商戶沒有開通京東小金庫的話,會(huì)導(dǎo)致理賠失敗,京東會(huì)向收貨人短信推送開通京東小金庫的鏈接,收貨人可直接點(diǎn)開鏈接開通小金庫。

一般而言,賣家收到退貨商品后72小時(shí)內(nèi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)相應(yīng)的賠付,用戶可以在“我的小金庫零用錢”中查看,超時(shí)沒有收到賠款的可聯(lián)系保險(xiǎn)公司。

理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?

(1)對(duì)于買家選擇京東物流上門取件的理賠單，商品體積<1m*1m*1m,且重量<30kg的，買家無需支付任何費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠款由保險(xiǎn)公司支付給物流公司，保險(xiǎn)公司不再向買家支付賠款。若商品超過上述體積和重量標(biāo)準(zhǔn)，需要買家自行承擔(dān)超出該標(biāo)準(zhǔn)部分的運(yùn)費(fèi)。

(2)對(duì)于買家選擇自行寄回的理賠單，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)按照目前市場(chǎng)常用物流公司中(如：中通、圓通、申通、韻達(dá)、京東、順豐)，買家發(fā)貨地址至商家實(shí)際收件地址之間相同路線首重運(yùn)費(fèi)價(jià)格賠付，續(xù)重價(jià)格不予賠付。

小件商品最高賠償限額20元，中件商品最高賠償限額105元，大件商品最高賠償限額200元。

理賠次數(shù)是什么?

1.每個(gè)發(fā)貨訂單支持一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保及理賠。

2.若一個(gè)訂單項(xiàng)下覆蓋多個(gè)商品，用戶申請(qǐng)兩件或兩件以上商品退貨，且分開寄回的，保險(xiǎn)公司只提供一次理賠，建議商家告知買家盡量同一包裹退貨。

3.若買家在同一個(gè)商家購物，以多筆訂單分別購買了多件商品且這些訂單分別承保了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)生退換貨時(shí)，若買家將不同訂單的商品以不同包裹分別寄回，則保險(xiǎn)公司將在賠償限額內(nèi)分別賠付;若買家在同一個(gè)包裹內(nèi)一次性將多件商品寄回，則一個(gè)退換貨包裹只能理賠一次，保險(xiǎn)公司將僅賠付一筆賠款。

京東大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退運(yùn)費(fèi)是直接退到京東小金庫里面，如果用戶沒有開通小金庫功能可能會(huì)導(dǎo)致退費(fèi)失敗，所以需要退貨的京東用戶最好提前開通小金庫功能，畢竟這個(gè)功能開通是免費(fèi)的。

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