天貓商家特色服務(wù)達(dá)標(biāo)占比口徑，一般是指近30天已購(gòu)買(mǎi)特色服務(wù)且履約達(dá)標(biāo)的支付訂單量/近30天店鋪支付訂單量(近30天統(tǒng)計(jì)周期:T-30~T-1)。為了更好的提升天貓商家服務(wù)水平及消費(fèi)者滿(mǎn)意度，天貓將于2月開(kāi)始考核特色服務(wù)達(dá)標(biāo)占比。

備注：

第一期考核(2023年2月)的特色服務(wù)包括壞單包退、紅屁屁包退、破損包退、過(guò)敏包退、送貨入戶(hù)5項(xiàng)，后續(xù)新增特色服務(wù)，請(qǐng)關(guān)注客戶(hù)之聲公告及文檔;

考核的特色服務(wù)項(xiàng)并非覆蓋所有類(lèi)目，部分類(lèi)目商家可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)考核特色服務(wù)訂單屬于正常(后續(xù)會(huì)陸續(xù)增加各行業(yè)的特色服務(wù)項(xiàng));

特色服務(wù)診斷看板預(yù)計(jì)2月上線(xiàn)，包括店鋪的可購(gòu)買(mǎi)特色服務(wù)商品量、履約情況、診斷明細(xì)等內(nèi)容。

考核要求：已購(gòu)買(mǎi)特色服務(wù)且履約的訂單量占比大于等于全店訂單的50%;

考核獎(jiǎng)勵(lì)：店鋪綜合體驗(yàn)分，附加分增加0.25分(店鋪綜合體驗(yàn)分總分不超過(guò)5分)

加入服務(wù)路徑:【天貓商家工作臺(tái)】→【服務(wù)】→【特色服務(wù)】→【加入服務(wù)】

規(guī)則查詢(xún):【平臺(tái)規(guī)則】→【規(guī)則辭典】→【消費(fèi)者保障】→【其他行業(yè)特色服務(wù)】

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天貓日?？己私痤~不夠怎么辦？考核金額是多少？

天貓的大部分類(lèi)目都得參與天貓日?？己?，而考核就猶如一根鞭子一樣，時(shí)刻都鞭笞著賣(mài)家不斷的前進(jìn)，那天貓日?？己私痤~如果不不夠應(yīng)該怎辦呢?

如果賣(mài)家還想經(jīng)營(yíng)店鋪，那就將店鋪轉(zhuǎn)入淘寶平臺(tái)，如果不想經(jīng)營(yíng)店鋪了，那就申請(qǐng)退出天貓平臺(tái)。

考核金額是多少?

類(lèi)目不同考核的銷(xiāo)售金額是不同的，比如女裝/女士精品冬季品類(lèi)店鋪考核金額是180,000元，非冬季品類(lèi)店鋪考核的金額是330,000元。

而店鋪為了能夠使考核金額達(dá)標(biāo)，無(wú)非就是提高店鋪的銷(xiāo)售額，所以現(xiàn)在我來(lái)給出提高銷(xiāo)售額的方法：

提高銷(xiāo)售額=提高訪(fǎng)客量*提高轉(zhuǎn)化率*提高客單價(jià)，今天我們就來(lái)聊一聊提高訪(fǎng)客量：

訪(fǎng)客量即店鋪流量，流量 =pc流量+無(wú)線(xiàn)流量=淘寶內(nèi)免費(fèi)+自主訪(fǎng)問(wèn)+付費(fèi)流量+淘外流量+其他

流量的獲取主要可分為站內(nèi)、站外;站內(nèi)的話(huà)可分為平臺(tái)給予的自然流量、通過(guò)付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣的新流量、客戶(hù)自助訪(fǎng)問(wèn)的流量;站外的話(huà)可分為抖音、小紅書(shū)、小程序等流量。

站內(nèi)的自然流量是根據(jù)店鋪的權(quán)重而不斷變化的，想要提升這方面的流量就需要提高店鋪的權(quán)重，權(quán)重方面主要有各個(gè)因素的影響;

付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣的新流量主要是通過(guò)直通車(chē)、引力魔方等營(yíng)銷(xiāo)方式而拉取的新流量。

綜合而言，自然流量不需要付費(fèi)，但是需要從各方面提高店鋪權(quán)重;付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)的拉新流量需要付費(fèi)，并且投入成本較高，建議店鋪是倆者結(jié)合。

天貓日?？己私痤~，如果今天達(dá)不到考核金額的平均標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有關(guān)系，明天賣(mài)家繼續(xù)努力，把銷(xiāo)售金額給拉上來(lái)就行了，所以賣(mài)家經(jīng)營(yíng)店鋪每天都不能松懈。

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