當天貓有活動時，有的伙伴見價格優(yōu)惠下單時就會沖動一些，所以就會導(dǎo)致快遞送到了退貨，那我們在天貓退貨時，天貓客服會介入近進來嗎?

退貨如果你與商家都不主動申請?zhí)熵埧头槿氲脑?，客服是不會介入?/span>。要求天貓客服介入有兩種方法

1、已購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，來讓天貓客服介入。

一、客服介入能退款成功嗎?

不一定，天貓客服介入，如果己方資料證據(jù)合理，就能退款成功，反之則不行。

天貓介入一般誰提供的證據(jù)資料合理，誰就能贏。天貓介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對哪個有利，天貓就判斷誰贏的，天貓判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，做為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

二、為什么無法申請客服介入?

請按照以下條件核實您無法“申請客服介入“的原因：

未收到貨僅退款場景下，需要同時滿足以下條件：

1.賣家"拒絕退款協(xié)議"后;

2.買家申請退款3天后(且在系統(tǒng)給予買家的超時前);

其他場景下，賣家"拒絕退款協(xié)議"后立即可要求客服介入(且在系統(tǒng)給予買家的超時前);

*溫馨提示：

如果買家”修改協(xié)議“后，等待賣家處理，買家必須要再次等待”賣家拒絕“后才可以要求天貓介入。

天貓退貨在發(fā)起退款申請且買賣雙方無法協(xié)商一致情況下可以申請?zhí)熵埧头槿虢鉀Q問題，

維權(quán)小二會在48小時內(nèi)介入處理，我們無法提前要求客服介入處理的哦。

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天貓售后退款時效是多久？售后退款怎么操作？

無論何種天貓售后服務(wù)，天貓都將以最快的速度、最高的效率幫助您解決問題，讓您享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的購物體驗，那天貓退款售后，天貓平臺規(guī)定的時效是多久?

1、若買家退貨物流信息一直沒有物流跟蹤記錄或者一直處于未簽收的狀態(tài)，規(guī)則不變，商家響應(yīng)時間還是10天;

2、若買家退貨物流信息顯示已簽收/已拒收(即商家已簽收/拒收退貨)，商家響應(yīng)的時間就會縮短為3天。

3、發(fā)貨途中申請僅退款，商家需在48小時內(nèi)響應(yīng)，如未響應(yīng)超時會自動同意退款。

售后退款怎么操作?

進入已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇對應(yīng)的服務(wù)類型和退款原因。建議您優(yōu)先聯(lián)系商家，溝通協(xié)商一致后再申請退貨/退款。

而退款注意事項如下：

1、買家應(yīng)該注意在退貨過程中遇到問題及時聯(lián)系客服人員。你可以在店鋪頁面聯(lián)系到客服人員，遇到問題可以跟客服人員說明，客服會給你一些建議和方法。

2、買家應(yīng)該注意按照步驟進行退款。買家在退款時一定要按步驟進行，千萬不可漏掉步驟或者跳過步驟進行，這些行為都可能導(dǎo)致你無法成功申請退款

3、關(guān)注退款的動向，如果發(fā)現(xiàn)賣家尚未退款，可以聯(lián)系淘寶小二來解決。

4、如果你面對的是無良商家，此時買家要注意光溝通作用是不明顯的，此時你應(yīng)該聯(lián)系淘寶第三方平臺、工商局對商家進行投訴，情節(jié)嚴重的情況，你也可以聯(lián)系公安局進行處理。

天貓售后退款，不同的退款情況，商家退款的時效是不一樣的，當賣家沒有發(fā)貨時，退款的時效是最快的，所以大家不想要了，要盡快的申請退款。

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