天貓退貨客服介入嗎？介入能退款成功嗎？

當(dāng)天貓有活動(dòng)時(shí)，有的伙伴見(jiàn)價(jià)格優(yōu)惠下單時(shí)就會(huì)沖動(dòng)一些，所以就會(huì)導(dǎo)致快遞送到了退貨，那我們?cè)谔熵埻素洉r(shí)，天貓客服會(huì)介入近進(jìn)來(lái)嗎?

退貨如果你與商家都不主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿氲脑?，客服是不?huì)介入的。要求天貓客服介入有兩種方法

1、已購(gòu)買到的商品那里申請(qǐng)售后，其中退款項(xiàng)是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開(kāi)始賣家可能會(huì)拒絕退款，你不要急，等三天就可以請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、你所買商品的網(wǎng)頁(yè)，在你打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)看到的那張商品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字，你可以舉報(bào)他們，來(lái)讓天貓客服介入。

一、客服介入能退款成功嗎?

不一定，天貓客服介入，如果己方資料證據(jù)合理，就能退款成功，反之則不行。

天貓介入一般誰(shuí)提供的證據(jù)資料合理，誰(shuí)就能贏。天貓介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，天貓就判斷誰(shuí)贏的，天貓判定依據(jù)也是以證據(jù)說(shuō)話，做為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場(chǎng)介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰(shuí)掌握的證據(jù)對(duì)誰(shuí)有利。

二、為什么無(wú)法申請(qǐng)客服介入?

請(qǐng)按照以下條件核實(shí)您無(wú)法“申請(qǐng)客服介入“的原因：

未收到貨僅退款場(chǎng)景下，需要同時(shí)滿足以下條件：

1.賣家"拒絕退款協(xié)議"后;

2.買家申請(qǐng)退款3天后(且在系統(tǒng)給予買家的超時(shí)前);

其他場(chǎng)景下，賣家"拒絕退款協(xié)議"后立即可要求客服介入(且在系統(tǒng)給予買家的超時(shí)前);

*溫馨提示：

如果買家”修改協(xié)議“后，等待賣家處理，買家必須要再次等待”賣家拒絕“后才可以要求天貓介入。

天貓退貨在發(fā)起退款申請(qǐng)且買賣雙方無(wú)法協(xié)商一致情況下可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿虢鉀Q問(wèn)題，

維權(quán)小二會(huì)在48小時(shí)內(nèi)介入處理，我們無(wú)法提前要求客服介入處理的哦。

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