淘寶寶貝描述不符可以投訴嗎？有什么處罰？

                    在淘寶平臺(tái)上面具有多種寶物描繪，但是也可能會(huì)呈現(xiàn)描繪不符的景象，假如呈現(xiàn)了這種狀況后，那也能夠去投訴，假如一旦被投訴了，那肯定也需求好好去了解一下詳細(xì)的處分。

我們假如發(fā)現(xiàn)了描繪不符，能夠在訂單概況里找到客服或是是點(diǎn)擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進(jìn)行投訴。

1、退了貨再投訴，能夠投訴不符，購買時(shí)的頁面有快照保存，而且你要出具你的物品的確與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二會(huì)采用排難解紛的作法，勸你退了就算了。

2、假如收到的產(chǎn)品跟描繪不一致，支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由直接承當(dāng)。假如買賣中買賣雙方?jīng)]有描繪約好清楚，比如約好均碼，但未約好詳細(xì)尺寸。現(xiàn)已達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，則需求店東承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)的退貨運(yùn)費(fèi)。

3、未達(dá)成協(xié)定的，客服在介入后也無法確定是誰的職責(zé)，此刻買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨費(fèi)由自己承當(dāng)，退的運(yùn)費(fèi)由店東擔(dān)。

4、假如出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品，描繪不符的問題請(qǐng)查看擱置產(chǎn)品的爭議處理，描繪不符問題的舉證：假如買家表明收到的跟描繪不一致且經(jīng)過照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品圖片直接認(rèn)定。

5、假如顧客表明收到品不同，而且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判斷的，比如原料不符，應(yīng)當(dāng)依照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

有什么處分?

1、賣家描繪不妥情節(jié)輕微的，第一次下架產(chǎn)品不扣分，第2次下架產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描繪不妥情節(jié)一般的，第一次下架產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣3分，第2次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪去產(chǎn)品嚴(yán)峻違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描繪不妥情節(jié)嚴(yán)峻的，刪去產(chǎn)品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第2次及以上嚴(yán)峻違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描繪不妥情節(jié)特別嚴(yán)峻的，視為嚴(yán)峻違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一景象描繪不妥的，三天只扣一次分。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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