對于淘寶商家來說，如果店鋪的顧客非常的多，這個情況下是一定要做好分流工作的，如果淘寶子賬號分流不均怎么解決呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹，一起了解一下吧。

淘寶子賬號分流不均怎么解決?

1、在線時長及權(quán)重

通常一個客服的在線時長越長，分配到的人也就越多;在上下班時間相同的情況下，客服權(quán)重越高，分配的買家也越多。所以對于權(quán)重差不多的兩個客服，就要控制好客服的在線時長，盡量保持一致;權(quán)重較高的客服，就要縮短在線時長，這樣分流的買家會比較均勻。

2、分組設(shè)置

對于處于不同分組的兩個客服來說，分流結(jié)果也是不一樣的。例如客服A在綁定了無活躍訂單、未發(fā)貨、已發(fā)貨3個狀態(tài)的甲組;B在無綁定狀態(tài)的乙組，這樣特定狀態(tài)的就會分配給甲組客服，沒有綁定分組的狀態(tài)就會在甲乙兩組隨機(jī)分配，所以A的分配量會比B多。

3、最近72小時排班

旺旺分流會優(yōu)先保障買家咨詢同一個客服，即買家近72小時內(nèi)咨詢過客服A，且A在線，那么就會優(yōu)選分配給客服A，最近聯(lián)系人優(yōu)先級最高。所以說如果A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，但是B一直沒有接待，等兩個在兩人同時接待的時候，因為A積累了大量最近聯(lián)系人，則系統(tǒng)會優(yōu)先分流給A，這時候的B只能和A一起接待新客。

4、客服繁忙度

當(dāng)客服待回復(fù)人數(shù)>4人時，即處于繁忙狀態(tài)，這是會觸發(fā)繁忙度算法，系統(tǒng)是會按照當(dāng)下繁忙的狀態(tài)進(jìn)行分流：忙的人少分，不忙的人多分，這樣接待越快的人就會接的越多買家。還有在咨詢高峰期和低谷期，接待量的區(qū)別也是很大的。

如果各位店鋪的流量很大，一個客服根本無法應(yīng)對的話，這時應(yīng)該要做好分流工作，而淘寶客服分流就是非常不錯的一種設(shè)置方法，上面也告訴各位具體的設(shè)置了，各位可以參照上述方法進(jìn)行操作。

淘寶客服分流怎么平均分?

設(shè)置客服的分流其實也就是設(shè)置好淘寶子帳號的分流就行了。登陸淘寶賣家中心后，在店鋪管理中選擇淘寶子賬號管理。點擊分流設(shè)置，可以看到主賬戶及子賬號的詳細(xì)情況，然后設(shè)置哪個客服管哪一塊就好了。

淘寶店鋪的客戶比較多的情況下，店鋪往往會有多個客服，而把流量進(jìn)行平均分配是很重要的，這樣可以避免其中某個客服的工作量巨大，而其他的客服沒有客戶要接待的尷尬情況，所以還沒分的話就趕快設(shè)置好吧。

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千牛子賬號手機(jī)為什么登不了？給別人用安全嗎？

淘寶子賬號是支持在手機(jī)千牛上登錄的，不過不支持在阿里旺旺上登錄，因為阿里旺旺是淘寶買家的聊天工具，那子賬號為何在手機(jī)千牛上登錄不了呢?

1、用戶名或密碼不正確

若是用“會員名”登錄，提示用戶名或密碼不正確，請您使用旺旺會員名登錄，同時仔細(xì)檢查登陸的會員名是否輸入正確，如果賬號輸入正確，密碼有誤，那就點擊“忘記密碼”重置密碼。

2、賬戶已被限制登錄/您的賬號存在違規(guī)情況，已作限制登錄處理。

●注冊的子賬號，新創(chuàng)建的子賬號存在安全風(fēng)險，無法進(jìn)行登錄。

●子賬號未通過實人認(rèn)證，子賬號實人認(rèn)證會在提交認(rèn)證資料后的48小時內(nèi)審核完畢，若一直未收到審核結(jié)果通知，建議您可以重新掃碼查看審核狀態(tài)。

●子賬號賬號涉嫌存在短時間內(nèi)大量發(fā)送廣告/垃圾信息的問題，而被安全部門限制登陸，無法解除限制，建議自檢自查，若確實存在該情況，建議您立即停止該行為，以免影響店鋪其他賬號，若非本人所為，建議及時修改主賬號以及其他子賬號的賬戶密碼，保障賬戶安全，若需要使用子賬號，建議您新建一個子賬號。

3、程序千牛發(fā)生了錯誤即將關(guān)閉

由于第三方軟件引起的問題，目前查明的第三方軟件有迅游加速器，魯大師，玲瓏網(wǎng)游加速器。如有安裝請先進(jìn)行卸載，再用360修復(fù)可以恢復(fù)正常。

子賬號給別人用安全嗎?

可能會不安全。

其實對于這個問題，沒有絕對的答案。一方面，因為員工的操作需要，子賬號的存在是必要的，把淘寶店鋪的子賬號給別人也是必須的。另一方面，員工的個人素質(zhì)我們無法進(jìn)行把控，所以只有限制子賬號的部分權(quán)限，以達(dá)到相對安全的目的。

我給大家介紹了千牛子賬號登錄不了手機(jī)千牛幾個常見的原因，不過一般大家登錄不了子賬號多數(shù)是因為賬號輸入不正確所導(dǎo)致的，所以，大家輸好賬號之后可以再核對一下。

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