淘寶平臺(tái)中的服務(wù)越來越周全了，對(duì)于消費(fèi)者來說，有了這些服務(wù)以后，自身的權(quán)益能夠得到很大化的保障，目前淘寶有推出賠付基金的服務(wù)，大家知道具體的賠付規(guī)則是什么?

淘寶賠付基金賠付規(guī)則是什么?

淘寶賠付基金是在質(zhì)量問題等維權(quán)中針對(duì)買家進(jìn)行淘寶全額賠付的情況。賣家責(zé)任所有賠付由賣家承擔(dān)，如賣家不履行，淘寶先行賠付，后續(xù)向賣家發(fā)送追討函;單筆金額賠付不能超過3000元。

如賣家逾期未發(fā)貨，須向買家支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。除特殊產(chǎn)品外，賣家在24小時(shí)內(nèi)對(duì)同一買家的損害賠償總額至少為5元，最高不超過100元。

理賠次數(shù)過多有何后果?

1.影響買家信譽(yù)

我們?cè)谔詫氋徺I商品的時(shí)候，買家信譽(yù)好的都有極速退款通道，這個(gè)是買家信譽(yù)的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款，會(huì)影響買家信譽(yù)，進(jìn)而影響極速退款進(jìn)程。

2.影響運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)享用權(quán)益

頻繁退款(包括商品沒有發(fā)貨的情況下，申請(qǐng)退款)，都會(huì)影響買家在淘寶的信用，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)受到影響。一個(gè)月退貨5-6次，退貨率超過40%，賣家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益就享受不到，或者需要自己購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格也會(huì)比別人貴，也或者根本就沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購買渠道了。

保險(xiǎn)公司認(rèn)定你的訂單退貨退款風(fēng)險(xiǎn)大，投保賠付率比較高，給你投保要賠錢，就會(huì)把你拉黑設(shè)置無法購買或者無法享受賣家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

3.影響某些商鋪下單

對(duì)于一些精品商鋪，不接受差評(píng)，不接受退款退貨，就會(huì)對(duì)買家信用低的用戶設(shè)置一定的門檻，導(dǎo)致無法在這樣的商鋪下單。

各位消費(fèi)者們，在淘寶平臺(tái)購物的過程中，如果體驗(yàn)不好，比如說發(fā)貨的過程中遇到了延遲，甚至是收到了商品以后出現(xiàn)質(zhì)量問題難以及時(shí)處理，各位消費(fèi)者們都是可以去進(jìn)行投訴要求賠償?shù)摹?/p>

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淘寶賣家不配合催繳失敗怎么辦？賣家不理睬怎么辦？

淘寶店鋪保證金足夠賠償買家的情況下，是不會(huì)出現(xiàn)催繳的問題，只有當(dāng)淘寶賣家保證金不足以賠付時(shí)才出現(xiàn)，那如果淘寶賣家不配合平臺(tái)，平臺(tái)催繳失敗怎么買家該怎么辦?

除了起訴沒別的辦法了。而催繳的手段還有這幾種?

1、通過淘寶客服催促商家盡快退款，直至成功退款。你可以向平臺(tái)反映商家非配合態(tài)度，并要求平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退款制度。

2、如果商家超時(shí)未舉證，你可以向淘寶平臺(tái)申請(qǐng)仲裁，通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

3、如果商家一直不退款，你可以考慮向當(dāng)?shù)毓ど叹只蛳M(fèi)者委員會(huì)投訴，尋求法律支持。

4、如果商家要求你退回之前賠償?shù)?00元才退款，你可以拒絕他的要求，這個(gè)賠償是淘寶平臺(tái)裁定的，商家應(yīng)該按照規(guī)定退款。如果商家執(zhí)意不退款，你可以考慮起訴。

賣家不理睬怎么辦?

1、如果賣家一直不理你，你可以叫朋友幫忙，把賣家的店鋪名告訴朋友，叫朋友幫聯(lián)系，但聯(lián)系的時(shí)候一開始是假裝對(duì)賣家的商品感興趣，然后再叫朋友幫忙詢問你的問題或是叫賣家回你。

2、你可以自己再申請(qǐng)一個(gè)淘寶賬號(hào)親自問，如果賣家一開始理你，后面不理了，那就多找?guī)讉€(gè)朋友煩他，對(duì)于不講信用的人，不必心軟。

3、賣家理你后就叫他處理，如果他要你先好評(píng)再處理的話，你就要他先處理，如果他不肯處理的話，你就告訴他，如果不處理你就舉報(bào)他，并且給他差評(píng)。

4、如果實(shí)在他要你先好評(píng)的話，那你就好評(píng)，好評(píng)后如果他不遵守諾言的話你就舉報(bào)他，再追評(píng)，把事情經(jīng)過說出來，說他是如何騙人的，就算他賺到那點(diǎn)黑心錢，也不讓他好過。

淘寶賣家催繳不配合，大家只能是試試起訴或是向12315反饋看看了。其實(shí)，遇到這樣的賣家大家都是挺煩心的，但是大家不妨試試用這些手段維權(quán)。

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