日前，抖音安全中心發(fā)布國(guó)內(nèi)首份平臺(tái)治理安全透明度報(bào)告——《抖音2022年第四季度安全透明度報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)。報(bào)告顯示，2022年第四季度，抖音重點(diǎn)整治包括同質(zhì)化博眼球文案、借熱點(diǎn)事件惡意營(yíng)銷在內(nèi)的五大違規(guī)現(xiàn)象。

其中，內(nèi)容同質(zhì)化是抖音平臺(tái)的治理重點(diǎn)之一。報(bào)告稱，“部分用戶為了博取流量、關(guān)注，在平臺(tái)上利用同質(zhì)化抄襲文案，發(fā)布不實(shí)信息。此類行為不僅破壞了平臺(tái)健康的生態(tài)，也影響了優(yōu)質(zhì)的用戶內(nèi)容體驗(yàn)”。為此，在2022年11月，抖音安全中心就累計(jì)處置相關(guān)違規(guī)帳號(hào)469個(gè)，清理違規(guī)視頻86226個(gè)。

對(duì)此，抖音安全中心上線了“粉絲抹除”“同質(zhì)化內(nèi)容黑庫(kù)”兩項(xiàng)安全功能。“粉絲抹除”通過(guò)對(duì)“生產(chǎn)同質(zhì)化文案的帳號(hào)限制關(guān)注，并自動(dòng)抹除其因同質(zhì)化內(nèi)容帶來(lái)的粉絲”，從源頭治理，使其博流量的“愿望”落空。

報(bào)告強(qiáng)調(diào)，抖音安全中心在當(dāng)季還重點(diǎn)打擊了“部分主播無(wú)底線蹭熱點(diǎn)、博關(guān)注、吸流量”行為。以“孫海洋14年尋子成功”事件為例，部分主播聚集在孫家附近通過(guò)實(shí)時(shí)直播和發(fā)布短視頻等方式蹭熱點(diǎn)。抖音平臺(tái)對(duì)此類現(xiàn)象堅(jiān)決治理，實(shí)施了熱點(diǎn)事件當(dāng)事人保護(hù)機(jī)制，對(duì)相關(guān)主播進(jìn)行精準(zhǔn)管理，中斷直播56個(gè)，處置違規(guī)主播49個(gè)，并封禁相關(guān)蹭熱點(diǎn)帳號(hào)126個(gè)。

除此之外，抖音安全中心還對(duì)“飯圈亂象”、違規(guī)吃播、各種“X媛”高顏值虛假人設(shè)等現(xiàn)象進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。針對(duì)違規(guī)吃播，平臺(tái)在2022年11月共處罰相關(guān)視頻共計(jì)16458個(gè);針對(duì)利用“佛媛”“菜媛”等各類形象營(yíng)造人設(shè)開(kāi)展虛假營(yíng)銷的違規(guī)行為，平臺(tái)共處罰視頻2.5萬(wàn)條。

同時(shí)，抖音還加大投入反詐宣傳 。2022年，國(guó)家反詐中心、各地警方政務(wù)號(hào)、抖音安全中心、部分抖音創(chuàng)作者紛紛通過(guò)抖音平臺(tái)，以短視頻、直播等形式進(jìn)行反詐宣傳，掀起一股反詐宣傳潮。截止2022年12月31日，播放反詐宣傳視頻播放量超過(guò)136億次，與反詐內(nèi)容相關(guān)的直播總時(shí)長(zhǎng)超5300小時(shí)，相當(dāng)于一個(gè)帳號(hào)不眠不休直播220天。

報(bào)告顯示，2022年第四季度，抖音通過(guò)平臺(tái)反詐模型、策略、用戶舉報(bào)等方式累計(jì)封禁涉嫌詐騙帳號(hào)52萬(wàn)個(gè)，協(xié)助多地公安機(jī)關(guān)，打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙17個(gè)，抓獲嫌疑人208人。

抖音安全中心表示，發(fā)布報(bào)告的核心目的是“通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)平臺(tái)安全治理情況，幫助公眾了解平臺(tái)治理工作，同時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)建議，持續(xù)優(yōu)化安全治理方案，期待和各方共建和諧文明社區(qū)氛圍?！倍兑艄膭?lì)廣大用戶共同監(jiān)督平臺(tái)內(nèi)的違規(guī)行為和內(nèi)容，并積極提供多種類通道幫助用戶反饋信息。

淘寶升級(jí)未成年人商品合規(guī)舉措

1月14日消息，淘寶全面升級(jí)《兒童類商品行業(yè)規(guī)范》并發(fā)布公告稱，為營(yíng)造健康、文明、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保護(hù)未成年人合法權(quán)益、促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)，平臺(tái)始終對(duì)涉及兒童低俗商品售賣和低俗信息展示等問(wèn)題保持“零容忍”態(tài)度。

根據(jù)《未成年人保護(hù)法》以及中央網(wǎng)信辦“清朗·未成年人保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)”，平臺(tái)將持續(xù)加大對(duì)此類違規(guī)商品和不良信息的清理、處罰力度，并在此基礎(chǔ)上，分階段有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng)，進(jìn)行商家合規(guī)意識(shí)培訓(xùn)。持續(xù)優(yōu)化算法模型、提升技術(shù)防控和圖像識(shí)別能力，推進(jìn)和升級(jí)治理策略。

針對(duì)兒童類商品低俗問(wèn)題，淘寶此次專項(xiàng)治理堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，內(nèi)容審查涉及范圍更廣、覆蓋品類更多。公告顯示，淘寶此次重點(diǎn)排查、嚴(yán)處商品類目包括但不僅限于兒童服飾、玩具和兒童影像、照片等，審查認(rèn)定范圍覆蓋商品文字描述、商品圖片和商品評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

阿里巴巴平臺(tái)治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)無(wú)主觀意識(shí)、不存在惡意違規(guī)的商家，淘寶將下架問(wèn)題商品并責(zé)令其限期整改、自清自查;針對(duì)違規(guī)程度較重的商家，淘寶將刪除問(wèn)題商品鏈接并對(duì)店鋪進(jìn)行扣分處置;針對(duì)惡意違規(guī)、且造成惡劣影響的商家，淘寶將永久清退違規(guī)、違法店鋪，并移送執(zhí)法機(jī)關(guān)、追究其法律責(zé)任，絕不姑息。

同時(shí)，淘寶分別在商家端和消費(fèi)者端推進(jìn)合規(guī)提醒和違規(guī)舉報(bào)等多項(xiàng)舉措，保障未成年人合法權(quán)益。2022年1月11日，淘寶正式上線商家端兒童類商品發(fā)布合規(guī)提醒功能，即商家在淘寶平臺(tái)發(fā)布兒童類商品時(shí)，后臺(tái)會(huì)出現(xiàn)明顯提示——“請(qǐng)您發(fā)布兒童商品時(shí)，參照《淘寶兒童類商品行業(yè)規(guī)范》進(jìn)行發(fā)布，否則可能有下架/刪除/扣分等處罰風(fēng)險(xiǎn)”，并進(jìn)一步建議兒童服飾類商家盡可能減少使用真人模特，注意貼身衣物等兒童類商品聚焦敏感部位等問(wèn)題。

在消費(fèi)者端，針對(duì)涉及兒童低俗問(wèn)題等相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，一方面，淘寶對(duì)此類搜索詞進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)和積極引導(dǎo)，在手淘搜索相關(guān)關(guān)鍵詞將直接跳轉(zhuǎn)至“綠網(wǎng)計(jì)劃”公益的未成年人保護(hù)宣導(dǎo)頁(yè)面。

“根據(jù)以往處置經(jīng)驗(yàn)，大部分涉及兒童類商品低俗違規(guī)商家，主要是因?yàn)榉梢庾R(shí)淡薄、對(duì)此類行業(yè)規(guī)范認(rèn)知不足，通過(guò)平臺(tái)專項(xiàng)嚴(yán)查防控和合規(guī)整改，已取得明顯積極成效。但仍有部分商家接到平臺(tái)限期整改通知后，妄圖通過(guò)詞匯與圖像變異、隱晦語(yǔ)義等方式躲避平臺(tái)審查和管控。甚至有部分不法商家在遭到淘寶平臺(tái)嚴(yán)厲打擊后，轉(zhuǎn)而選擇到其他電商平臺(tái)繼續(xù)銷售此類違規(guī)商品。

在此，我們呼吁所有電商平臺(tái)攜手共治、積極承擔(dān)起對(duì)涉及未成年人低俗違規(guī)問(wèn)題商家的治理責(zé)任與管控義務(wù)，杜絕不法商家換平臺(tái)繼續(xù)作惡的機(jī)會(huì)，保障未成年人合法權(quán)益，讓違規(guī)者無(wú)機(jī)可乘、無(wú)利可圖，共同為未成年人營(yíng)造文明、健康、向上的清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”阿里平臺(tái)治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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