淘寶寶貝描述高和低的區(qū)別是什么?如何防止寶貝描述分低?
2023-04-28 | 22:45 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:31
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有很多小伙伴在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候,總能看到寶貝描述高或者低,那這兩者有什么區(qū)別呢?那么接下來(lái),我們就來(lái)具體的講解一下這方面的內(nèi)容,以解除大家心中的疑惑。
它們之間的區(qū)別就是寶貝描述高意思是寶貝的特點(diǎn)作用描述好點(diǎn)擊查看的多,描述低意思則相反。
如何防止寶貝描述分低?
1、查看店鋪DSR寶貝描述分 :打開(kāi)賣家中心 – 右上角 – 點(diǎn)擊店鋪圖標(biāo) – 找到寶貝描述相符分 – 紅色箭頭代表高于行業(yè)均值,綠色下降箭頭則代表低于行業(yè)均值,這個(gè)時(shí)候就要優(yōu)化寶貝詳情,做好詳情描述與實(shí)物一致。
2、一般寶貝描述相符分偏低都是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者描述與買家心理期望值相差太大,比如詳情圖有色差或者產(chǎn)品質(zhì)量不好性價(jià)比不高,這個(gè)時(shí)候我們就要根據(jù)買家評(píng)價(jià)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),看看問(wèn)題出在哪,買家反饋哪方面問(wèn)題較多。
查看入口 – 生意參謀 – 服務(wù) – 下拉到最底下找到:TOP負(fù)面評(píng)價(jià)商品查看是那些商品哪部分的原因。根據(jù)這些問(wèn)題對(duì)應(yīng)優(yōu)化好寶貝詳情,防止后期買家給低分。
3、看看已賣出的寶貝,有哪些訂單已經(jīng)收到貨未評(píng)價(jià),還可以通過(guò)旺旺或者電話的形式聯(lián)系買家做一個(gè)調(diào)查。以這些調(diào)查為基礎(chǔ),針對(duì)具體的問(wèn)題提高淘寶寶貝描述。
4、詢問(wèn)對(duì)于店鋪的商品質(zhì)量是否滿意,如果買家表示滿意的,順帶邀請(qǐng)買家給到全5星的評(píng)價(jià)。如果買家表示商品有存在問(wèn)題,那么先道歉,并且把問(wèn)題記錄下來(lái),并且根據(jù)買家反應(yīng)的問(wèn)題的真實(shí)性,如果確實(shí)存在的,一定要表示會(huì)根據(jù)買家的意見(jiàn)提升好,給買家傳達(dá)一個(gè)非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的賣家印象,至少也不至于會(huì)給到店鋪打低分了。
總之,淘寶寶貝描述分對(duì)于商家來(lái)說(shuō)還是很重要的,并且,有些消費(fèi)者就會(huì)憑借這個(gè)指標(biāo)前去購(gòu)物,所以,商家們一定要重視這些。以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容,希望能夠幫助到各位。
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