淘寶虛假發(fā)貨去哪里得到賠償？賠錢后還發(fā)貨嗎？

買家在淘寶下單后，如果賣家于規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨了，但是好幾天過(guò)去了，訂單都攬收的信息，那有可能是賣家虛假發(fā)貨。對(duì)此，買家可以申請(qǐng)退款或是投訴索賠，那淘寶虛假發(fā)貨索賠到哪里得到賠償?

我的淘寶-我的訂單-訂單詳情-投訴賣家-發(fā)貨問(wèn)題。

若投訴成立，商家需按規(guī)則向您支付對(duì)應(yīng)違約金，屆時(shí)訂單您可以去【我的淘寶 - 我的權(quán)益】頁(yè)面查看紅包，淘寶訂單您可進(jìn)入支付寶賬戶進(jìn)行查看。

一、賠錢后還發(fā)貨嗎?

可能會(huì)發(fā)貨，而且你仍可要求商家發(fā)貨。

當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。你在淘寶下單商家確認(rèn)即已構(gòu)成了合同關(guān)系，你支付價(jià)款，商家應(yīng)按期發(fā)貨，商家因未按期發(fā)貨支付違約金并不意味著合同的終止，還需繼續(xù)履行合同，進(jìn)行發(fā)貨。

二、為何賣家要虛假發(fā)貨?

1、平臺(tái)對(duì)商家發(fā)貨時(shí)限一般都有明確要求，商品售出后須在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，延遲則會(huì)有相應(yīng)懲罰。一些商家為了躲避延遲懲罰，選擇與物流公司聯(lián)合進(jìn)行虛假發(fā)貨。

2、有的商家一時(shí)缺貨，又不想放走客源，于是選擇虛假發(fā)貨以爭(zhēng)取時(shí)間。如果買家催得緊，就隨便找個(gè)理由，比如‘倉(cāng)庫(kù)被水泡了’‘件寄丟了’等等，讓消費(fèi)者再等等或者申請(qǐng)退款。

3、商家為了吸引消費(fèi)者，預(yù)售時(shí)折扣力度很大，有時(shí)甚至是虧本經(jīng)營(yíng)，于是利用虛假發(fā)貨，既推高了銷量數(shù)據(jù)，也不會(huì)造成實(shí)際損失。

買家在遇到虛假發(fā)貨時(shí)可以采取“三步走”的方式：先與商家溝通退款事宜，保留聊天記錄截圖、訂單付款物流信息等關(guān)鍵證據(jù)，方便后續(xù)維權(quán);如果溝通失敗，可以向平臺(tái)投訴或舉報(bào);或者向市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12315平臺(tái)等投訴。

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