淘寶售后客服怎樣才能有效處理中差評？

差評能夠說是顧客購買產(chǎn)品后最實(shí)在的體驗(yàn)，所以許多閱讀商品的顧客很重視差評，那么作為中差評對淘寶賣家來說是最頭痛的作業(yè)。

淘寶售后客服在面臨顧客給你中差評后，應(yīng)該怎么處理呢?

我們感興趣的能夠一起來看看哦。

一、處理這些典型的比如的技巧： 1買家嫌補(bǔ)償金額太少，不愿修正中差評 答：真的十分不好意思X先生/女士，由于這件衣服本身贏利不是許多，假如補(bǔ)償給您(元，那我就沒賺什么錢，掌柜也不會容許的您看我們一人退一步，給您(元您看好么?

也是給老板打工的假如是自己的肯定給您(元了您看您就幫我一個小忙吧，下次再來小店購物，給您一個最低會員扣頭。

您看好么?

2買家旺旺在線容許 刪去點(diǎn)評，但不會刪去過程 答：您好X先生/女士，把刪去點(diǎn)評的操作過程發(fā)到您旺旺上，您按照我發(fā)給您的過程刪去了就行哈，再不會的話我打電話教您哈。

刪去點(diǎn)評的過程是進(jìn)入淘寶主頁—點(diǎn)擊我淘寶—已買到寶物—左邊頭像下面有個點(diǎn)評管理—點(diǎn)擊給別人的點(diǎn)評—找到您給我點(diǎn)評的刪去就行了哈。

3買家認(rèn)為購買的東西是假貨，與什物不符 答：X先生/女士，首先我能夠給您肯定我這批貨是正品，由于我貨都是同一個廠家生產(chǎn)，假如是假的能夠到淘寶上去投訴我那我店都會被封，也能夠打12315工商的電話舉報，也會受到處分。

這批貨之前都賣的很好，可能最近一兩批產(chǎn)品升級了然后存在一些改變，所以讓您誤解以為是假貨，這個還請您諒解下。

由于假如是假貨，也不可能有那么多人購買，那我店也不會開這么久，您說是吧?

假如是由于 質(zhì)量問題，您能夠退回來給我您看好么?

關(guān)于售后客服處理 淘寶中差評的技巧就講到這里。

淘寶客服是一個檢測人耐心的作業(yè)，那么我面臨中差評顧客時一定要堅(jiān)持平緩的心態(tài)。

牢記，收到差評千萬不要和顧客直接發(fā)生沖突也千萬不要一味的想修正差評就開端騷擾顧客，這樣是十分不沉著的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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