淘寶網(wǎng)店的客服如何處理中差評？操作流程是什么？

         3、淘寶客服了解問題，并真誠道歉：了解顧客使用產(chǎn)品時的感受4、淘寶客服主題介紹：這一步是在顧客對產(chǎn)品或服務(wù)感覺良好時引入一個主題我相信淘寶賣家不希望下面的產(chǎn)品評價太差，這樣會影響顧客的購買，降低商店的整體聲譽(yù)2、淘寶客服確認(rèn)產(chǎn)品：在確認(rèn)是我之后，我首先自我介紹了一下，然后問顧客對購買XX產(chǎn)品是否還有印象淘寶店肯定希望銷售的產(chǎn)品越多，顧客給出的評價越好，越有利，表明顧客對產(chǎn)品的信任，這對提高店的聲譽(yù)也很有幫助如果客戶同意修改意見，淘寶客服需要跟進(jìn)修改過程1、淘寶客服確認(rèn)對方的身份：一旦有客戶，有不好的評論，你也可以聯(lián)系客戶，解決問題事實上，如果你想改變對產(chǎn)品的惡評，關(guān)鍵是產(chǎn)品和淘寶客服，那淘寶網(wǎng)店的客服如何處理中差評這時，如果顧客表現(xiàn)出憤怒，客服會用同情來安慰顧客電商運(yùn)營思維下次你來購物時，你會說你是小白的朋友，會給你打折                

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