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    熊貓通:從免稅店切入,做出境游的購(gòu)物助手

    2022-03-18|10:03|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:185

    從高中開(kāi)始,馬騫在美國(guó)度過(guò)了11年的時(shí)間,讀書(shū)求學(xué),而后在瑞銀集團(tuán)開(kāi)始職業(yè)生涯,回國(guó)后進(jìn)入大商集團(tuán)從事的也是海外投資業(yè)務(wù)。2014年進(jìn)入中國(guó)免稅品集團(tuán)后,他才真正開(kāi)始接觸國(guó)內(nèi)外的免稅品業(yè)務(wù)。



    當(dāng)時(shí),進(jìn)入中免不久的他負(fù)責(zé)的是集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)“中免商城”,其主要提供的是國(guó)際商品的免稅購(gòu)物服務(wù),兩年多的經(jīng)驗(yàn)為他日后創(chuàng)業(yè)奠定了方向。

    近幾年出境游的熱度空前,在馬騫掌握的數(shù)據(jù)里,53%的出境國(guó)人都把購(gòu)物作為最主要的目的之一,而國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品多數(shù)集中于路線規(guī)劃上,服務(wù)出境購(gòu)物的并不多,這也為他創(chuàng)辦熊貓通提供了契機(jī)。

    熊貓通的工作是整合國(guó)外的購(gòu)物信息,并且選擇了免稅店作為切入點(diǎn)。它將國(guó)外熱點(diǎn)旅游區(qū)域的免稅店購(gòu)物信息整合到平臺(tái)上支持用戶(hù)的消費(fèi)決策,同時(shí)推出了免稅店比價(jià)系統(tǒng),哪家的雅詩(shī)蘭黛便宜,哪家的香奈兒合算,用戶(hù)可通過(guò)比價(jià)系統(tǒng)一目了然。

    結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)成本來(lái)論,購(gòu)物是一項(xiàng)比較集中的行為,用戶(hù)的一張購(gòu)物清單一般會(huì)在一家商場(chǎng)完全消化,這種情況下熊貓通的比價(jià)系統(tǒng)就會(huì)處于失靈狀態(tài)。對(duì)此,熊貓通推出了一對(duì)一的針對(duì)式服務(wù),即用戶(hù)將消費(fèi)訴求發(fā)送給平臺(tái),平臺(tái)將所有折扣、活動(dòng)信息匯總,為用戶(hù)做出優(yōu)化,提供一站式的購(gòu)物方案,這也是平臺(tái)規(guī)劃中的一個(gè)重要盈利點(diǎn)。

    互聯(lián)網(wǎng)解決了很多信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,網(wǎng)上五花八門(mén)的旅游攻略可以為出境提供全面的指導(dǎo),但是具體到購(gòu)物的價(jià)格信息方面,旅游攻略往往顯得捉襟見(jiàn)肘。馬騫表示,熊貓通就是想通過(guò)整合碎片化的消費(fèi)信息為用戶(hù)提供出境消費(fèi)服務(wù)。

    現(xiàn)在,熊貓通匯總了全球24個(gè)國(guó)家90多個(gè)免稅店的購(gòu)物信息。基于國(guó)人出境游主要集中于東亞、東南亞等區(qū)域的現(xiàn)狀,熊貓通也將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在了周邊國(guó)家,這其中,韓國(guó)又是其重點(diǎn)布局的區(qū)域,目前,有18家韓國(guó)免稅店的購(gòu)物信息匯入了熊貓通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

    在盈利模式上,除了針對(duì)用戶(hù)推出的增值服務(wù),后期,平臺(tái)也會(huì)通過(guò)與免稅店合作獲取返點(diǎn)的方式來(lái)增加收入。

    做出境游的消費(fèi)信息整合似乎無(wú)法在市場(chǎng)上啃食大塊的蛋糕,但馬騫坦言,熊貓通現(xiàn)在就是想做旅游市場(chǎng)的一個(gè)補(bǔ)充服務(wù),把這塊小而美的區(qū)域打磨好。

    9月19日,熊貓通正式上線,其服務(wù)主要基于微信平臺(tái)進(jìn)行。

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