受疫情等不可抗力影響，商品的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響，為了保證商家店鋪的正常經(jīng)營，淘寶特價版針對商品發(fā)貨時間做了特殊規(guī)定，請您及時關注：

免責規(guī)則調整

12月15日開始，在平臺公告的最新免責/免賠地區(qū)內的訂單，依據(jù)訂單生成時間進行發(fā)貨時效、指標等調整：

a.訂單收件地在免責地區(qū)內，平臺自動豁免延遲發(fā)貨/超時攬收/物流軌跡異常的自動賠付和消費者投訴賠付，剔除異常指標影響;商家需做好消費者溝通協(xié)商，避免消費者投訴，同時關注免責地區(qū)變化，在物流能力恢復時及時發(fā)貨

b.訂單收件地在免賠地區(qū)內，平臺僅豁免延遲發(fā)貨/超時攬收的自動賠付和消費者投訴賠付，不剔除指標;商家應根據(jù)實際發(fā)貨能力及時做好地區(qū)限售，避免產(chǎn)生無法發(fā)貨的訂單，影響發(fā)貨指標，同時做好消費者溝通協(xié)商，避免消費者投訴

免責范圍：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx/32423839/1671158147964-cd128d3c-13f5-4680-b546-8affa0e35087.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

疫情/物流受限無法正常發(fā)貨操作指引

若您遇到因為疫情等不可抗力導致無法正常發(fā)貨的場景，可以查看應對方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

其他問題：

Q1：報備會不會影響流量?

答：商品的流量受各方面影響，如因發(fā)貨地異常無法發(fā)貨的，建議及時進行商品報備，報備期間的產(chǎn)生的訂單，只需要在報備結束后3天內完成發(fā)攬，物流指標將會立即恢復正常;如不進行報備，則至少需要7天及以上才能逐漸消除影響。

Q2：設置區(qū)域限售影響流量嗎?

答：商品流量受多方面影響，如因無法發(fā)貨訂單太多導致發(fā)攬率不佳，流量將會受到一定的影響，因此建議通過及時限售減少無法發(fā)貨訂單的產(chǎn)生。同時限售地區(qū)建議每天維護，如合作快遞對某地區(qū)恢復收攬，第一時間取消限售，避免損失生意機會。

Q3：區(qū)域限售維護太麻煩了，怎么快捷操作?

答：目前淘特已上線自動限售工具，使用自動限售后可以大幅度解放您操作限售的人力操作成本。

Q4：已經(jīng)打單了，沒法做訂單報備怎么辦?

答：建議先確認訂單是否已免責，如未免責，建議及時與消費者協(xié)商退款。免責情況可通過首頁的物流監(jiān)控進入發(fā)貨頁查看。

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淘特發(fā)布聚量計劃及紅包玩法下線公告

淘特將下線聚量計劃淘特紅包玩法即將下線，新增報名的聚量計劃不再享受平臺定向紅包補貼扶持政策，來看本期內容：

時間節(jié)奏：

1、自4月17日起：商家新增報名的聚量計劃不再享受平臺定向紅包補貼扶持政策;

2、4月17日至4月30日期間：商家已經(jīng)報名且未退出的聚量計劃可繼續(xù)享受平臺定向紅包補貼扶持政策;

3、自5月1日起：商家所有聚量計劃均不再享受平臺定向紅包補貼扶持政策。

Q&A：

Q1：平臺限時紅包補貼活動下線后，聚量計劃推廣流量是否受影響?

聚量計劃流量不受活動下線影響：

補貼紅包將不在首頁、會場、搜索、推薦等場景透出;

但聚量計劃商品仍可獲得互動游戲、天天領紅包等場景的流量，商品設置聚量傭金率越高所獲得的流量加權會越多。

Q2：平臺限時紅包補貼活動下線后，聚量計劃如何收費?

補貼活動下線后，僅針對聚量計劃流量引導轉化的訂單進行扣傭。

以上為本次關于聚量計劃淘特紅包玩法下線公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助!

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