在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店的時(shí)候，多多少少會(huì)遇到一些違規(guī)行為，有一些違規(guī)行為會(huì)讓店鋪受到扣分，那么有一些賣(mài)家朋友想要咨詢(xún)一下這個(gè)淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分處罰結(jié)束后在哪里考試？

一、淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣12分處罰結(jié)束后在哪里考試？

賣(mài)家朋友們打開(kāi)店鋪的體檢中心，在體檢中心看到【參加考試】點(diǎn)擊，馬上就能看到考試內(nèi)容，80分考試通過(guò)，不通過(guò)繼續(xù)考試。

淘寶考試的內(nèi)容是很容易的，網(wǎng)上都可以搜到考試答案，參加規(guī)則考試通過(guò)后24小時(shí)內(nèi)店鋪可以恢復(fù)。

二、淘寶店扣12分會(huì)影響多久？

淘寶店鋪被扣了12分對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)打擊不小，所以只要未過(guò)申訴期賣(mài)家就一定要及時(shí)進(jìn)行申訴，但是申訴前提是，賣(mài)家必須有正規(guī)進(jìn)貨憑證、授權(quán)證明等憑證，才可以進(jìn)行有效申訴。

賣(mài)家朋友們進(jìn)行申訴的時(shí)候，需要掌握3個(gè)要點(diǎn)：

1、大家在收到站內(nèi)通知信息的3個(gè)工作日內(nèi)，就要及時(shí)進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客戶(hù)服務(wù)-待處理違規(guī)頁(yè)面，找到被投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊查看/申訴。

2、需要選擇有效申訴場(chǎng)景，賣(mài)家需要將申訴憑證打包為5m大小的文件，才可進(jìn)行上傳，有必要時(shí)可以添加一些申訴說(shuō)明。

3、賣(mài)家提交申訴之后，需要等待3-5個(gè)工作時(shí)間，讓淘寶小二進(jìn)行審核。只要賣(mài)家給出的申訴憑證是真實(shí)有效的，獲得成功申訴的機(jī)率也會(huì)提高，成功申訴之后淘寶平臺(tái)就會(huì)撤銷(xiāo)扣分處罰，恢復(fù)產(chǎn)品鏈接。

淘寶店鋪不同的違規(guī)處罰也不一樣，根據(jù)處罰去判斷嚴(yán)重程度，有些處罰只是扣分、有些處罰需要下架刪除產(chǎn)品、有些處罰需要賠償顧客、有些處罰嚴(yán)重點(diǎn)會(huì)造成搜索屏蔽，產(chǎn)品、店鋪降權(quán)等等。

遇到違規(guī)能申訴的盡量申訴，很多店鋪都是因?yàn)橐淮问奂僦苯泳蛷U了，流量、權(quán)重基本歸零，這也是很多店鋪?zhàn)霾淮蟮脑?。申訴成功鏈接會(huì)恢復(fù)、扣分處罰也會(huì)撤銷(xiāo)、權(quán)重也會(huì)慢慢恢復(fù)的。

如果淘寶店鋪扣分過(guò)多，還是會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重產(chǎn)生一定的影響，所以建議商家多了解平臺(tái)的規(guī)則，可以有效的幫助店鋪避免被扣分！

現(xiàn)在違規(guī)扣分不需要考試了，不過(guò)不管是扣多少分，對(duì)于店鋪多多少少都會(huì)有一些影響，嚴(yán)重違規(guī)的話，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪都被封掉，希望賣(mài)家朋友們可以多注意一下。

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淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了錢(qián)沒(méi)有退怎么辦？扣幾分？

淘寶賣(mài)家向淘寶平臺(tái)上交的保證金，賣(mài)家是可以申請(qǐng)的退回來(lái)的，但是如果淘寶嚴(yán)重違規(guī)了，而且店鋪也被凍結(jié)了，那保證金的錢(qián)平臺(tái)沒(méi)有退給賣(mài)家怎么辦?

聯(lián)系官方人工客服或是等待。

而等待又該等到何時(shí)?等到店鋪不存在以下情況，即可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)：

1、無(wú)售后保障中的交易：店鋪中最后一筆訂單完結(jié)交易成功后需等待30天;如果仍有訂單還在進(jìn)行中，30天的時(shí)間會(huì)繼續(xù)延后。

需要等待店鋪中最后一筆訂單狀態(tài)變更成：【交易成功】后再等待30天?！概e例：如訂單在2022-06-24確認(rèn)收貨，則您需要等待至：2022年-07-25日再?lài)L試申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)」

2、無(wú)進(jìn)行中的交易：存在未完結(jié)的訂單，確認(rèn)訂單完結(jié)后30天后再?lài)L試提現(xiàn)?！唵涡杞灰钻P(guān)閉或者交易成功，無(wú)未完結(jié)的訂單。點(diǎn)此進(jìn)入已賣(mài)出寶貝頁(yè)面。

3、無(wú)進(jìn)行中的退款：退款管理頁(yè)面售中及售后退款需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入退款管理頁(yè)面查看。

4、無(wú)進(jìn)行中的投訴：投訴管理頁(yè)面投訴需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入投訴管理頁(yè)面查看。

5、違規(guī)違約金罰扣和保證金無(wú)欠費(fèi)：充值保證金后等待48小時(shí)劃扣。

嚴(yán)重違規(guī)扣幾分?

可能會(huì)被扣2分、也有可能會(huì)被扣4分等，違規(guī)扣分是看違規(guī)的嚴(yán)重程度來(lái)扣的。查詢(xún)扣分情況請(qǐng)請(qǐng)登錄到【千牛賣(mài)家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)扣分】-【嚴(yán)重違規(guī)】查看。

違規(guī)處理頁(yè)面分：“待您處理的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記錄”3個(gè)部分，點(diǎn)擊“查看詳情”，可以查看到具體的違規(guī)編號(hào)、處理類(lèi)型、規(guī)則、違規(guī)時(shí)間、扣分等詳細(xì)信息。同時(shí)建議您平時(shí)及時(shí)關(guān)注相關(guān)郵件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘寶店鋪被凍結(jié)是可以將保證金提現(xiàn)的，但是前提也得店鋪不存在進(jìn)行中的售后訂單、沒(méi)有正在進(jìn)行中的交易等條件才能把保證金的錢(qián)給完全的退回來(lái)。

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