發(fā)起退款商家拒絕還會退嗎？商家為何拒絕退款？

淘寶平臺中退款是非常常見的行為，消費者對于收到的商品不滿意或者是不需要了，肯定要去申請退貨退款，那么發(fā)起退款商家拒絕還會退嗎?下面為大家進行解答。

發(fā)起退款商家拒絕還會退嗎?

會。

當遇到淘寶退款商家拒絕退款的情況時，用戶可以根據(jù)不同的實際情況進行正確操作追回支付金額。 可以。 淘寶小二的存在是為了更好的解決買家與賣家的交易糾紛。當買賣雙方的意見無法統(tǒng)一的時候申請?zhí)詫毿《槿?，買家提供相關證據(jù)，淘寶客服一般會在4-6天內(nèi)給出處理意見，因此，淘寶小二介入退款成功率是很高的。

淘寶商家為何拒絕退款?

網(wǎng)購過程中，退款申請被賣家拒絕，這是很正常的情況，并不是所有的退款申請都會被接受，賣家同意退款的前提是，拿到退貨，且不影響商品二次銷售，或商品本身存在客觀問題，比如質(zhì)量問題、價格差異較大、號碼存在差異等等。

因為賣家或商品存在問題，導致消費者無法正常使用商品，在這種情況下買家可以提出退貨、退款申請，如果賣家標有“七天無理由退款”，只要退回的商品不會影響二次銷售，賣家也會同意退款。如果賣家拒絕了買家提出的退款申請，這肯定是商家“自認為”商品或銷售行為不存在過錯，拒絕退款屬“合理”操作。

賣家無故拒絕退款申請后該怎么辦?

首先，我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別，淘寶賣家客服是專門用來引導或處理與買家有關的事項，比如售前咨詢、售后處理等等;而淘寶客服是專門來管理賣家、服務買家的平臺客服，兩種客服不隸屬于同一個企業(yè)。

當賣家“無故”拒絕買家的退款申請時，且與賣家客服協(xié)商無果，此時就可以聯(lián)系淘寶客服，申請?zhí)詫毧头槿?，如果賣家存在過錯，淘寶客服會幫助買家進行維權，但如果賣家屬于“合理拒絕”行為，而買家存在過錯，哪怕找了淘寶客服也沒用。

為了提高退款成功的概率，各位消費者在申請之前可以先自我進行判斷，看看是誰的錯，如果覺得自己沒有理虧的話，可以申請?zhí)詫毧头槿虢鉀Q這一方面的問題。

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