閑魚平臺是一個二手平臺，大家可以將自己淘寶買的產品一鍵轉賣，但是大家也知道淘寶平臺和閑魚平臺的規(guī)則是不同的，淘寶的保障更多，但是閑魚在發(fā)生糾紛的時候，也可以客服介入，閑魚客服介入賣家必輸嗎?

一、閑魚客服介入賣家必輸嗎?

賣家必輸是不會有的，閑魚在線客服會先查詢彼此狀況，查詢直接證據后，來做最后選擇，因此 并不能說閑魚介入賣家就必輸，閑魚做為公平一方，在維護保養(yǎng)買家權益的另外，還要維護保養(yǎng)賣家的權益，針對勝負，只有看彼此誰的直接證據有益。

要是向閑魚官方網網上客服遞交舉報后，在線客服會在二十四小時內介入解決，閑魚設立小法院，會由小法院來決策彼此輸贏的。主要是以投票制的方式，決策解決結果，即由13個信譽度出色的閑魚買家或是賣家構成的團隊，依據彼此的陳詞和憑據開展判斷，現(xiàn)階段閑魚消費者的消費者維權也基礎全是靠閑魚小法院處理。

二、哪些情況對賣家有利?

1、買家在無理由情況下，強制要求退貨，閑魚有明確規(guī)定，不支持7天無理由退貨，哪怕找店小二，也無濟于補。

2、完成交易后，由買家自身造成產品質量問題的，要求店小二介入退貨的，是對賣家有利的，因為閑魚對此也有相關規(guī)定，用戶自身原因造成的是不支持退貨的，所以對賣家有利。

三、哪些情況對買家有利?

1、賣家商品有質量問題，在出售時并未像買家說明，買家收到貨物后自己發(fā)現(xiàn)，而賣家又不承認，經協(xié)商，賣家不同意退款，此時可像小二提供證據，因為閑魚有明確規(guī)則，在賣自己閑置商品時，必須將商品有瑕疵的地方寫明給買家看。所以此種情況對買家有利。

2、賣家寶貝描述不符，遇到這種情況發(fā)生糾紛對買家最有利，因為買來的東西不一樣，屬于欺騙行為，哪怕商家在抵賴不給退款，小二也會直接判買家贏的。

閑魚客服是很公正的，所以并不能說閑魚介入賣家就必輸，閑魚作為公正一方，在維護買家利益的同時，也要維護賣家的利益，對于輸贏，只能看雙方誰的證據有利哦!

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12315投訴閑魚成功的有嗎？具體如何做？

很多網友喜歡在閑魚平臺進行二手物品交易，這個平臺確實挺不錯的，每天都有很多的商家在這里發(fā)布信息，如果遇到了問題可以投訴。12315投訴閑魚成功的有嗎?下面解答。

12315投訴閑魚成功的有嗎?

當然有成功的。

具體如何做?

方式一：撥打“12315”消費者服務熱線

撥通電話后,工作人員會提示你說出投訴舉報所需的內容,你只需根據提示如實回答問題,并說明你想投訴的事實及理由即可,當12315受理了消費者的舉報或是投訴后,一般會先讓雙方進行溝通調解,若是調解無果便上報給工商行政管理處理;

方式二：通過“全國12315平臺”投訴

12315也提供網站申訴的方式,在“全國12315平臺”上登錄,仔細閱讀投訴須知,閱讀完畢后點擊【同意】,再選擇投訴單位,輸入企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號進行搜索,最后填寫消費者信息與業(yè)務信息后,檢查無誤便可提交投訴;

方式三：通過“12315”微信小程序投訴

1、進入微信,搜索“12315”,選擇關注12315微信公眾號;

2、關注后選擇【發(fā)消息】,進入聊天主頁面后選擇左下角【投訴舉報】-【我要投訴】;

3、進入頁面后需等待五秒,后點擊【同意】;

4、再選擇省份,并輸入你要投訴的企業(yè)名稱或統(tǒng)一社會信用代碼,然后點擊【選擇企業(yè)】,核對企業(yè)信息無誤后,選擇【確認】;

5、最后根據指引填寫你所要投訴的內容,選擇【提交】即可完成投訴。

12315投訴閑魚成功的用戶還是挺多的，大家在閑魚平臺如果遇到了什么糾紛，一般都是先和商家進行協(xié)商，如果協(xié)商無果的話，建議再去申請閑魚客服的介入哦。

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