淘寶賣家不發(fā)貨怎么投訴？要準(zhǔn)備什么？

對(duì)淘寶賣家來說，必定也希望可以及時(shí)給顧客們發(fā)貨，可是也有一些賣家可能由于一些特殊的原因?qū)е聸]能及時(shí)發(fā)貨，乃至也不想發(fā)貨，這種狀況，顧客們到底應(yīng)該怎么辦呢?

假如買家拍下產(chǎn)品后，賣家一向未操作發(fā)貨，可按以下幾種狀況處理：提醒：假如賣家不操作發(fā)貨，買賣將一向處于“買家已付款”的狀況，此買賣狀況下沒有超時(shí)，不會(huì)主動(dòng)打款賣家，需要您主動(dòng)請(qǐng)求退款，才干退回錢款。

要預(yù)備什么?

依據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。

假如是賣家一向不發(fā)貨，而且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是容許了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這一切的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶物｝頁面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

假如是賣家虛偽發(fā)貨，可是無聊天記錄供給有力的依據(jù)，那就只請(qǐng)求無需供給依據(jù)，可等賣方供給已發(fā)貨證明，賣方是供給不了的。

假如是已收到貨可是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存依據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行攝影證明。

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