京東換貨規(guī)則是什么？附注意事項

京東用戶在收到了產(chǎn)品今后，想要去換貨，還有的是因為產(chǎn)品呈現(xiàn)了一些問題，而決議去換貨，那么這個時候換貨會不會換到二手產(chǎn)品。

那么換貨規(guī)則有哪些?

換貨規(guī)則是什么?

1、產(chǎn)品無缺說明產(chǎn)品無缺指產(chǎn)品能夠堅持原有質(zhì)量、功用，包含產(chǎn)品自身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、運用說明書等完全。

客戶基于查驗需求而打開產(chǎn)品包裝，或許為確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量、功用而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懏a(chǎn)品的無缺。

但對超出查驗和試用需求而運用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)生價值貶損較大的，視為產(chǎn)品不無缺。

2、運費說明7天無理由退貨產(chǎn)品在正常情況下不需承當(dāng)產(chǎn)品回來網(wǎng)站的運費，但在特別情況下需由客戶自行承當(dāng)。

3、7天無理由退貨分類，不適用7天無理由退貨的產(chǎn)品(1)定制類產(chǎn)品，包含特性定制、設(shè)計服務(wù)等。

(2)鮮活易腐類產(chǎn)品，包含鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果等。

(3)在線下載或客戶拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品，包含充值點卡、加油卡等。

(4)拆分后影響人身安全或許生命健康的產(chǎn)品，或許拆封后易導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生改動的產(chǎn)品，如電動牙刷、食品、酒水、內(nèi)衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機(jī)等。

(5)一經(jīng)激活或許運用后價值貶損較大的產(chǎn)品，或非日子消費所需的產(chǎn)品，如智能設(shè)備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機(jī)、音響、黃金、鉑金、電動車整車等。

(6)其他根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的產(chǎn)品。

支撐7天無理由退貨除上述類型外的其他產(chǎn)品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等4、產(chǎn)品無缺標(biāo)準(zhǔn)(1)客戶應(yīng)當(dāng)保證退回產(chǎn)品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡、入網(wǎng)卡等)完全，并堅持原有質(zhì)量、功用、無受損、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等景象，無難以恢復(fù)原狀的外觀類運用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)運用痕跡。

(2)產(chǎn)品的外包裝為產(chǎn)品不可分割的組成部分，退回時應(yīng)當(dāng)完全、無嚴(yán)重破損、受污。

“外包裝”是指出產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務(wù)上自行二次封裝的包裝。

(3)贈品丟失或破損、發(fā)票丟失不影響產(chǎn)品退貨。

贈品破損或丟失作折價處理，發(fā)票丟失由客戶承當(dāng)相應(yīng)稅款。

(4)化妝品、個人護(hù)理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封。

“密封”是指產(chǎn)品外包裝被出產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或全體塑(密)封的包裝措施。

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