天貓轉(zhuǎn)運倉破損怎么辦?轉(zhuǎn)運倉可以存放多久?(為什么同一家店天貓比淘寶銷量高?銷量是真實的嗎?)
2023-04-01 | 18:57 | 發(fā)布在分類 / 多多運營 | 閱讀:45
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如果要發(fā)貨到國外去,商家一般是先將產(chǎn)品發(fā)到轉(zhuǎn)運倉,之后再統(tǒng)一轉(zhuǎn)運到其他地方去,天貓就有這樣的轉(zhuǎn)運倉。不僅如此,從國外發(fā)過來的產(chǎn)品也都是先進入轉(zhuǎn)運倉的,若是轉(zhuǎn)運倉破損,該怎么辦呢?
一、天貓轉(zhuǎn)運倉破損怎么辦?
1.簽收前:
如果在簽收前就發(fā)現(xiàn)商品的外包裝破損、變形或潮濕,可以拒收拒收商品,并對其破損情況進行拍照,在運費訂單頁面點擊申請【退款/投訴】,在說明處注明您包裹的訂單編號、金額、拒收的原因和上傳商品破損照片憑證,發(fā)起對于轉(zhuǎn)運商的投訴,后續(xù)轉(zhuǎn)運商將會為您進行處理的哦;
2.簽收后:
如果商品已經(jīng)簽收,卻發(fā)現(xiàn)商品外包裝破損、變形或潮濕,請立刻對商品外包裝破損和實物破損進行拍照,并在48小時內(nèi)在運費訂單頁面點擊申請【退款/投訴】,在說明處注明您包裹的訂單編號、金額和上傳您的照片作為憑證,后續(xù)轉(zhuǎn)運商將會為您進行處理。
二、轉(zhuǎn)運倉可以存放多久?
由于轉(zhuǎn)運訂單量比較大,且每個倉庫的面積有限,因此您的包裹最多可以在倉庫免費存放20天,超過20天將按1元人民幣/包/天收取,您需要盡快安排轉(zhuǎn)運。
溫馨提醒:若在60天內(nèi),您都沒有處理轉(zhuǎn)運且沒有通知轉(zhuǎn)運商該如何操作,那么包裹存放超過60天則倉庫有權(quán)處理或銷毀您的包裹,請及早安排轉(zhuǎn)運哦。
如果天貓轉(zhuǎn)運倉破損,記得要及時拍照保留證據(jù),并及時提出退款和投訴,如果是簽收前就發(fā)現(xiàn)包裹破損了,可以拍照并拒收。在整個過程中,一定要記得拍照,這個是非常重要的證據(jù)。
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天貓和淘寶都是阿里創(chuàng)造出的產(chǎn)物,不過他們都是各自獨立的電商購物平臺,然而,有的伙伴發(fā)現(xiàn)一個非常有趣的事情,就是同一家店天貓銷量比淘寶的銷量要高,那為何會這樣呢?
1、天貓的信任度大于淘寶
網(wǎng)絡(luò)購物,首先要解決的是信任問題。不管你賣什么,畢竟是“陌生人”之間的遠距離交易,之所以會購買,最終的核心原因有且只有一個:信任。
而解決信任的方式也會有很多,比如圖片拍好點,實力體現(xiàn)多一點,好評多一點,習(xí)家秀多一點,保證金多一點,我們假設(shè)這些基本因素都相同的情況下,天貓的可信度更高。誰能獲得消費者的信任,誰就擁有的轉(zhuǎn)化,從這一點來講,開天貓店更好。
2、天貓店流量大于淘寶店
從這些年淘寶的發(fā)展歷史來看,淘系生態(tài)圈的流量更多的會傾向天貓。畢竟,天貓是淘系的主要造血基地,不能虧。比如我們同樣是賣家,同樣的產(chǎn)品,同時開一個天貓和淘寶,流量上天貓肯定要大很多。
銷量是真實的嗎?
有的確實是真的,但部分是賣家請團隊改來的,所以購物要看評論,尤其是差評和中評,當(dāng)然好評也要挑有價值的看一看,最后綜合做出選擇。
而月銷量是系統(tǒng)默認計算的,肯定都是真正的商家銷售物品累積出來的數(shù)量,不會出現(xiàn)錯誤。至于是不是實際銷售,所銷售產(chǎn)品真實發(fā)貨了這么多,這個很難確定,因為不排除有部分商家違規(guī)操作,通過改銷量的方式來提高月銷。
對商品品質(zhì)要求比較高的用戶,一般都是選擇在天貓商城購買的,因為天貓比較能獲得廣大消費者的信賴。而天貓平臺的每天人流量高于天貓,所以這就是為何天貓銷量高于淘寶的原因。
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