天貓轉(zhuǎn)運倉破損怎么辦？轉(zhuǎn)運倉可以存放多久？

如果要發(fā)貨到國外去，商家一般是先將產(chǎn)品發(fā)到轉(zhuǎn)運倉，之后再統(tǒng)一轉(zhuǎn)運到其他地方去，天貓就有這樣的轉(zhuǎn)運倉。不僅如此，從國外發(fā)過來的產(chǎn)品也都是先進入轉(zhuǎn)運倉的，若是轉(zhuǎn)運倉破損，該怎么辦呢?

一、天貓轉(zhuǎn)運倉破損怎么辦?

1.簽收前：

如果在簽收前就發(fā)現(xiàn)商品的外包裝破損、變形或潮濕，可以拒收拒收商品，并對其破損情況進行拍照，在運費訂單頁面點擊申請【退款/投訴】，在說明處注明您包裹的訂單編號、金額、拒收的原因和上傳商品破損照片憑證，發(fā)起對于轉(zhuǎn)運商的投訴，后續(xù)轉(zhuǎn)運商將會為您進行處理的哦;

2.簽收后：

如果商品已經(jīng)簽收，卻發(fā)現(xiàn)商品外包裝破損、變形或潮濕，請立刻對商品外包裝破損和實物破損進行拍照，并在48小時內(nèi)在運費訂單頁面點擊申請【退款/投訴】，在說明處注明您包裹的訂單編號、金額和上傳您的照片作為憑證，后續(xù)轉(zhuǎn)運商將會為您進行處理。

二、轉(zhuǎn)運倉可以存放多久?

由于轉(zhuǎn)運訂單量比較大，且每個倉庫的面積有限，因此您的包裹最多可以在倉庫免費存放20天，超過20天將按1元人民幣/包/天收取，您需要盡快安排轉(zhuǎn)運。

溫馨提醒：若在60天內(nèi)，您都沒有處理轉(zhuǎn)運且沒有通知轉(zhuǎn)運商該如何操作，那么包裹存放超過60天則倉庫有權(quán)處理或銷毀您的包裹，請及早安排轉(zhuǎn)運哦。

如果天貓轉(zhuǎn)運倉破損，記得要及時拍照保留證據(jù)，并及時提出退款和投訴，如果是簽收前就發(fā)現(xiàn)包裹破損了，可以拍照并拒收。在整個過程中，一定要記得拍照，這個是非常重要的證據(jù)。

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