速賣通平臺的競爭還是非常的激烈，在這樣的情況下，速賣通商家們?nèi)绻胍龊玫脑?，可不是一件容易的事情哦，對于速賣通賣家來說，是否可以去取消掉訂單呢?下面進(jìn)行介紹。

速賣通賣家可以取消訂單嗎?

如果速賣通買家已經(jīng)付款，那么買賣雙方溝通后同意取消本次交易，需要由買家在后臺提交取消訂單申請，賣家同意后訂單關(guān)閉。該筆訂單會被系統(tǒng)關(guān)閉之后貨款會退回到買家的賬戶中，如果賣家一直沒有回應(yīng)，發(fā)貨期結(jié)束之后速賣通訂單會因為發(fā)貨超時而關(guān)閉，貨款也會退回到速賣通買家的賬戶中。

如何避免被買家投訴?

1、首先，要選擇擁有充足貨源的廠家，賣家至少要每周同步一次，將沒有貨的產(chǎn)品及時下架，以免影響發(fā)貨;其次要預(yù)留足夠的發(fā)貨時間，賣家可以根據(jù)自身的實際情況設(shè)置時間，以便在顧客下單后擁有足夠的時間尋找貨源，但不可設(shè)置過長。過長的發(fā)貨時間容易引起客戶的不信任導(dǎo)致取消訂單或者不下單。

2、如果成交之后商品缺貨的話，那么賣家也可以嘗試和客戶溝通，用類似產(chǎn)品，價格相當(dāng)或稍貴的產(chǎn)品讓客人換件。如果找不到貨源，且顧客不接受代替品，賣家就沒辦法選擇發(fā)貨，如果出現(xiàn)這種情況的，商家要爭取的就是避免以賣家的原因取消訂單，賣家要站在買家的立場考慮問題，在與顧客溝通過程中注意措辭，禮貌對待。

3、速賣通買家取消訂單之后，平臺退款一般需要七天才能到達(dá)客戶的賬戶，買家關(guān)閉訂單之后要把退款須知鏈接發(fā)給客戶，以取消顧客疑慮，避免客戶給差評?；蛘邔憘€模板，告知客戶退款到帳時間需要幾天，耐心等待即可。

速賣通賣家遇到的問題會有很多，最重要的就是保持冷靜，好好的處理訂單問題。禮貌的對待買家，最好能夠和買家達(dá)成一樣的共識。避免被速賣通買家投訴，對店鋪造成不良的影響。

全球速賣通開店需要多少錢？開店流程是什么？

在全球速賣通上面開店其實也有不少人都想要去開店，但是在開店之前，肯定也需要先去了解一下這個開店需要多少錢，同時也要去了解一下開店的流程，馬上就來給各位介紹。

除去已經(jīng)停止招商的類目，手機和電子煙是30000的保證金，其余行業(yè)都是10000保證金。速賣通保證金是按照原有的年費標(biāo)準(zhǔn)及賣家申請入駐的類目進(jìn)行收取的，費用在1-5萬元不等。若一個賣家同時入駐多個類目，按所有類目中金額最高的費用收取保證金。

開店流程是什么?

一、郵箱注冊

1、打開速賣通入駐頁面： 填寫郵件地址，驗證，點擊下一步;

2、 注冊郵箱，找到郵件，點擊完成注冊;

3、 跳轉(zhuǎn)到填寫賬號信息頁面后(此處需要一個英文名，不要只填寫名字，還要注意寫上英文的姓氏，同時要填寫正確的手機號);

4、 信息填寫完畢，點擊確定后手機會將收到驗證碼。填寫手機上收到的驗證碼，點擊確定完成注冊;

二、身份認(rèn)證

為了確保交易安全，全球速賣通普通會員需要進(jìn)行身份認(rèn)證，只有通過了該認(rèn)證，您發(fā)布的產(chǎn)品才能在前臺展示。

如果您是通過支付寶賬戶進(jìn)行快速注冊的，那您無需再進(jìn)行身份認(rèn)證。如果您是通過郵箱進(jìn)行的普通注冊，請您按照以下步驟進(jìn)行認(rèn)證：

1、請確認(rèn)一下您是否有支付寶賬戶：

情況1：無支付寶賬戶。如果沒有支付寶賬戶，那么無法進(jìn)行身份實名認(rèn)證，此外，您的收款也要通過支付寶賬戶完成，因此支付寶賬戶對速賣通的交易非常重要，請您先注冊一個支付寶賬戶。

情況2：有支付寶賬戶。您確認(rèn)一下您的支付寶賬戶是否通過了支付寶實名認(rèn)證，如未通過支付寶實名認(rèn)證，請您先完成支寶實名認(rèn)證

如未完成支付寶的注冊或認(rèn)證，請賣家先完成支付寶的注冊或認(rèn)證：

1.支付寶賬戶注冊入口 注冊幫助

2.支付寶賬戶認(rèn)證入口 認(rèn)證幫助

2、如果新賣家已經(jīng)注冊過支付寶賬戶并且通過了支付寶認(rèn)證，那么按以下步驟完成速賣通帳號的實名認(rèn)證：

登錄帳號，進(jìn)入速賣通個人中心頁面，如果帳號未認(rèn)證，系統(tǒng)會提示“馬上開始認(rèn)證”，點擊之后進(jìn)入身份實名認(rèn)證頁面。如果帳號已認(rèn)證，則會顯示“支付寶認(rèn)證成功”。

此外，在登錄速賣通之后，也可以通過點擊“個人信息管理”--“個人認(rèn)證”，進(jìn)入普通會員個人信息認(rèn)證頁面。

點擊“馬上認(rèn)證”。頁面會跳轉(zhuǎn)到支付寶登錄頁面，如果新賣家擁有一個已通過支寶認(rèn)證的支付寶賬戶，亦可以選擇用該帳號進(jìn)行實名認(rèn)證

那么新賣家先去支付寶頁面完成支付寶認(rèn)證或者使用其他的支付寶賬戶進(jìn)行實名認(rèn)證。

如果提交了已經(jīng)通過支付寶實名認(rèn)證支付寶賬戶，需要核對新賣家認(rèn)證信息是否有誤：

如果此信息如果無誤，請?zhí)峤徽J(rèn)證。

3、綁定支付寶賬號

三、 綁定完成后就到認(rèn)證的環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按根據(jù)要求上傳企業(yè)資料。

1、店鋪審核完成后，還沒有完全結(jié)束。開店只是一個開始，怎樣經(jīng)營好一個店鋪才是最終的目的。上貨前必須要了解平臺規(guī)則和運營的技巧，想了解最新速賣通資訊、速賣通運營技巧，你可以登錄PFHOO資訊中心，那里有各個平臺的資深大賣家給您傳授經(jīng)營技巧。

2、 很多人做到這步就又開始糾結(jié)了，覺得自己沒有什么貨源，自己又不是做生意的，沒產(chǎn)品。其實開始并不需要考慮這些，都是從零到有做起來的，不然草根怎么翻身?想想自己對什么品類熟悉，結(jié)合速賣通后臺的大數(shù)據(jù)，來決定自己到底來賣什么。如果說確實沒有方向，你也可以添加阿寶來咨詢

目前速賣通熱賣的品類有：服裝、電話和通訊、珠寶和鐘表、家居用品、運動及娛樂、箱包、鞋子、消費電子、汽車摩托車配件、美容健康、電腦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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